Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2019 (de desktopapplicatie voor Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat bij Infomaniak wordt gehost.

Het e-mailadres toevoegen aan de applicatie

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Maak een apparaatwachtwoord aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Controleer of de domeinconfiguratie correct is ingesteld (❓: E-maildienst/kSuite).

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de toepassing.
2. Als de wizard automatisch start, ga dan naar stap 5.
3. Als de wizard niet automatisch start, klikt u op het menu Bestand:
   
4. Klik op Account toevoegen:
   
5. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
6. Klik op de pijl ‍ Geavanceerde opties.
7. Vink het vakje aan om uw account handmatig te configureren.
8. Klik op de knop Verbinden:
   
9. Klik op IMAP:
   
10. Voer het wachtwoord in van het e-mailadres dat u wilt verbinden.
11. Klik op de blauwe knop Verbinden:
    
12. Vink indien nodig het vakje voor extra configuratie voor mobiele apparaten uit.
13. Klik op de blauwe knop Voltooien:
    
14. Ga terug naar het menu Bestand.
15. Klik op Accountinstellingen om bepaalde automatisch ingevoerde, maar onjuiste gegevens te corrigeren.
16. Klik op Serverinstellingen:
    
17. Controleer en vul de ontbrekende informatie in.
18. Klik op de pijl ‍ Uitgaande e-mail:
    
19. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
20. Klik op Volgende:
    
21. Klik op Voltooien:
    
22. Ga terug naar het beginscherm; uw e-mailadres is nu correct geconfigureerd in de app:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam/username = het volledige e-mailadres (hulp nodig?)
• Wachtwoord/password = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt openen (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Verplichte authenticatie voor het verzenden van e-mails:
  • Deze functie activeert u in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Vink "dezelfde instellingen als de inkomende server gebruiken" aan, of voer, afhankelijk van de software/e-mailclient, een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele poorten en e-mailprotocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

Bij problemen

Controleer of de e-maildienst optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice als uw e-mailadres buiten de app wel werkt. De meest voorkomende oorzaak van het probleem is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De probleemoplossingshandleidingen helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Bekijk de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.
• Deze andere handleiding behandelt specifiek Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.