Deze handleiding beschrijft de limieten van uw e-mailquota met betrekking tot de grootte (omvang van de berichten en de hoeveelheid opslagruimte), zoals vastgesteld in de Infomaniak-e-maildiensten, en laat u zien hoe u de gebruikte opslagruimte kunt controleren.

Größenbeschränkung des E-Mail-Postfachs

⚠ Opslagruimte in GB:

* onbeperkt

Grootte- en aantalbeperkingen voor e-mails

• De maximale grootte van een e-mail bij het verzenden en ontvangen is 210763776 bytes, dus precies 201 MB.
  • Dit omvat de header en de body (tekst, HTML, bijlagen, enz.), ongeacht het gebruikte verzendmiddel.
  • Houd er rekening mee dat een bijlage in Base64 kan worden gecodeerd, waardoor de grootte in de e-mail niet noodzakelijkerwijs overeenkomt met de grootte op de harde schijf.
• Met de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) is de maximale grootte van bijlagen 25 MB.
  • Daarnaast wordt er een link gegenereerd naar SwissTransfer, met een maximale grootte van 3 GB, en deze wordt in uw bericht opgenomen: de gegevens worden in de cloud van Infomaniak in Zwitserland opgeslagen, en uw ontvangers kunnen deze link gebruiken om de bijlagen gedurende een vooraf bepaalde periode eenvoudig te downloaden.
  • Voor bestanden groter dan 3 GB (en tot 50 GB) wordt aanbevolen om rechtstreeks SwissTransfer te gebruiken voor uw verzendingen.
• Het aantal berichten in de betreffende opslagruimte is niet beperkt.
  • Het wordt echter niet aanbevolen om meer dan 4000 tot 5000 berichten per map op te slaan (dit kan de indexering van berichten vertragen).
  • Daarom wordt aanbevolen om uw berichten naar submappen te verplaatsen, wat ook het bekijken ervan vergemakkelijkt (u kunt dit handmatig doen of automatische sorteerregels instellen).

Tijdelijke beperking van de bewaartermijn van e-mails

• Er is **geen tijdsbeperking** voor het bewaren van berichten in de inbox of in submappen, **met uitzondering** van een e-mail die is verwijderd, als spam is gemarkeerd of handmatig/automatisch naar de map ‘Prullenbak’ of ‘Spam’ (of een van de equivalente benamingen zoals ‘Verwijderde items’, ‘Verwijderde berichten’, ‘Ongewenste e-mail’, inclusief in een andere taal, bijvoorbeeld ‘Junk’ – dit is geen uitputtende lijst) is verplaatst… In dat geval wordt de e-mail **automatisch na 30 dagen** verwijderd, zonder mogelijkheid tot herstel.

• De back-ups die door Infomaniak worden gemaakt, hebben een bewaartermijn.

Totale grootte weergeven in de Infomaniak webmail-app

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak webmail-app (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Selecteer of controleer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende item in de weergegeven tabel.
4. Klik op E-mailinstellingen.
5. Klik op Vernieuwen in het veld Opslagruimte om de grootte van de mailbox weer te geven:
   

Andere e-mailbeperkingen

• Aantal ontvangers per e-mailverzending
• Aantal verzonden e-mails per 24 uur

Toch een probleem?

Als het e-mailadres van uw ontvanger niet bij Infomaniak is gehost, kan het voorkomen dat u bij het verzenden van de e-mail een foutmelding ontvangt. Deze melding kan verschillende vormen aannemen, bijvoorbeeld Ontvangeradres geweigerd: 5.2.2 Overschrijding van de limiet 554 5.0.0 Dienst niet beschikbaar.

Dit kan erop wijzen dat de inbox van uw ontvanger vol is en geen e-mails meer kan ontvangen, of dat de e-mail die u wilt verzenden te groot is.