Deze handleiding legt uit hoe u een oplossing kunt vinden als u een Swiss Backup uitvoert, maar deze mislukt met een verbindingsfout. Het is noodzakelijk om te controleren wat de verbinding kan blokkeren…

Antivirus

In sommige gevallen blokkeren beveiligingsprogramma's, zoals antivirussoftware of andere beveiligingspakketten, de functionaliteit van de Acronis-agent.

Voeg de programmamappen en uitvoerbare bestanden toe aan de whitelist om het probleem op te lossen:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Gesloten poorten

Raadpleeg de documentatie over de poorten die geopend moeten zijn of niet door een ander proces mogen worden gebruikten controleer de poorten automatisch met het CVT-hulpprogramma van Acronis:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: voer in een applicatie van het type Terminal (commandoregelinterface, CLI /Command Line Interface) het volgende commando uit:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"