Deze handleiding legt uit hoe u een oplossing kunt vinden als u een back-up maakt met Swiss Backup, maar deze mislukt vanwege een verbindingsfout. Het is noodzakelijk om te controleren wat de verbinding mogelijk blokkeert…

Antivirus

In sommige gevallen blokkeren beveiligingsprogramma's, zoals antivirusprogramma's of andere beveiligingssuites, de werking van de Acronis-agent.

Voeg de programma's en uitvoerbare bestanden toe aan de whitelist om het probleem op te lossen:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Geblokkeerde poorten

Raadpleeg de documentatie over de poorten die open moeten staan of niet door een ander proces mogen worden gebruikt en controleer de poorten automatisch met het Acronis-CVT-tool:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: Voer vanuit een applicatie van het type Terminal (commandoregelinterface, CLI) het volgende commando uit:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"