Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2016 (de desktopapplicatie voor Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat is gehost bij Infomaniak.

Het e-mailadres toevoegen aan de applicatie

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan (❓: hulp my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Maak een apparaatwachtwoord aan (❓: hulp my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Controleer of de domeinconfiguratie correct is ingesteld (❓: hulp).

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de toepassing.
2. Klik op het menu Bestand:
   
3. Klik op Account toevoegen:
   
4. Voer het e-mailadres in dat u wilt koppelen.
5. Klik op Geavanceerde opties.
6. Klik op Handmatige configuratie.
7. Klik op de blauwe knop Verbinden:
   
8. Klik op IMAP:
   
9. Voer het wachtwoord in van het e-mailadres dat u wilt verbinden.
10. Klik op de blauwe knop Verbinden:
    
11. Vink indien nodig de aanvullende configuratieoptie voor mobiele apparaten uit.
12. Klik op de blauwe knop Voltooien:
    
13. Klik op Corrigeren om bepaalde automatisch toegevoegde, maar onjuiste gegevens te corrigeren:
    
14. Klik op Accountinstellingen.
15. Klik op Serverinstellingen:
    
16. Controleer en vul de ontbrekende informatie in (❓: hulp).
17. Klik op Uitgaande server:
    
18. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
19. Klik op Volgende:
    
20. Klik op Voltooien:
    
21. Klaar! Uw e-mailadres is nu correct geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en de opdracht/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres (& ❓: hulp)
• Wachtwoord: het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt openen (❓: hulp my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Verplichte authenticatie voor het verzenden van e-mails:
  • Deze functie wordt ingeschakeld in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Vink "dezelfde instellingen als de inkomende server gebruiken" aan, of voer, afhankelijk van de software/e-mailclient, een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere poorten en e-mailprotocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

Bij problemen

Controleer of de e-maildienst optimaal is geconfigureerd (❓: hulp).

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de app goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De probleemoplossingshandleidingen helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.
• Deze andere handleiding gaat specifiek over Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.