Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2016 (de desktopapplicatie voor Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat bij Infomaniak wordt gehost.

Het e-mailadres toevoegen aan de applicatie

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Maak een apparaatwachtwoord aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Controleer of de domeinconfiguratie correct is ingesteld (❓: E-maildienst/kSuite).

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op het menu Bestand:
   
3. Klik op Accountinstellingen.
4. Klik op Accounts toevoegen of verwijderen:
   
5. Klik op Nieuw:
   
6. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
7. Klik op Geavanceerde opties.
8. Klik op Handmatige configuratie.
9. Klik op de blauwe knop Verbinden:
   
10. Klik op IMAP:
    
11. Voer het wachtwoord in van het e-mailadres dat u wilt verbinden.
12. Klik op de blauwe knop Verbinden:
    
13. Vink indien nodig de aanvullende instellingen voor mobiele apparaten uit.
14. Klik op de blauwe knop Voltooien:
    
15. Klik op Corrigeren om bepaalde automatisch toegevoegde, maar onjuiste informatie te corrigeren:
    
16. Klik op Geavanceerde opties.
17. Klik op Handmatige reparatie.
18. Klik op de blauwe knop Repareren:
    
19. Controleer en vul de ontbrekende of onjuiste informatie in.
20. Klik op Uitgaande server:
    
21. Controleer en vul de ontbrekende informatie in.
22. Klik op Volgende.
23. Klik op Voltooien:
    
24. Klik op Sluiten:
    
25. Klaar, uw e-mailadres is nu correct geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en de opdracht/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres (hulp nodig?)
• Wachtwoord: het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt openen (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Verplichte authenticatie voor het verzenden van e-mails:
  • Activeer dit in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Vink "gebruik dezelfde instellingen als de inkomende server" aan, of voer, afhankelijk van de software/e-mailclient, een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

Bij problemen

Controleer of de e-maildienst optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de app goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.
• Deze andere handleiding gaat specifiek over Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.