Deze handleiding beschrijft de redenen waarom het verzenden van een nieuwsbrief via Infomaniak geblokkeerd kan worden, en geeft tevens de beste werkwijzen om deze blokkades in de toekomst te voorkomen.

Veelvoorkomende oorzaken van het blokkeren van een nieuwsbrief

Het verzenden van een nieuwsbrief kan in de volgende gevallen worden onderbroken:

• een te groot aantal ongeldige of niet-bestaande e-mailadressen van de ontvangers, wat leidt tot een hoog percentage onbestelbare e-mails.
• een groot aantal spamklachten van de ontvangers.

Als e-mailhost en aanbieder van nieuwsbriefverzendservices is Infomaniak verplicht om strenge mechanismen te gebruiken om spam te bestrijden.

Als de IP-adressen of domeinen van Infomaniak namelijk op zwarte lijsten ("blacklists") staan, zou dit de bezorgbaarheid van alle e-mails die door haar klanten worden verzonden, inclusief de e-mails die voldoen aan de regels, negatief beïnvloeden en de reputatie van de dienst schaden.

Hoe blokkades bij het verzenden van een nieuwsbrief te voorkomen

Hiervoor:

• Gebruik uitsluitend contactlijsten die zijn opgebouwd met de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkenen.
• Geef de voorkeur aan het opbouwen van uw lijsten via double-opt-in formulieren, die een actieve bevestiging van de abonnees garanderen.
• Reinig uw contactlijsten regelmatig – minstens één keer per jaar – met gespecialiseerde diensten zoals NeverBounce, Bounceless, Verifalia of QuickEmailVerification, om ongeldige of inactieve adressen te verwijderen.
• Zorg ervoor dat uw e-mails duidelijk het merk of de naam van uw bedrijf weergeven, om het vertrouwen van de ontvangers te vergroten en de transparantie van uw communicatie te waarborgen.
• Vermijd het importeren van lijsten van andere aanbieders zonder deze contacten eerst grondig te hebben gecontroleerd en opgeschoond.
• Controleer zorgvuldig de doelgroep van uw campagne om ervoor te zorgen dat alleen relevante en geïnteresseerde abonnees de nieuwsbrief ontvangen.

Wat te doen als het verzenden wordt geblokkeerd?

Neem bij een blokkering zo snel mogelijk contact op met de Infomaniak-ondersteuning om de oorzaak te achterhalen en hulp te krijgen bij het voltooien van de geblokkeerde verzending.