Deze handleiding legt de verschillende statussen van uw abonnees op de nieuwsbrief van Infomaniak uit en beschrijft hoe de verwerking van ongeldige adressen werkt, zodat u de bezorgbaarheid van uw e-mails kunt optimaliseren.

Toegang tot de abonneelijst en filteren van de weergave

Om uw contacten te organiseren en te filteren op basis van hun status:

1. Klik hier om naar het beheer van uw nieuwsbrief in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op de domeinnaam in de tabel die wordt weergegeven:
   
3. Klik op Abonnementen in het menu aan de linkerkant.
4. Gebruik het keuzemenu rechtsboven de tabel (standaardfilter: ACTIEF) om de weergave aan te passen aan de gewenste status:
   
   • Met het filter ALLE worden al uw contacten weergegeven.

De verschillende statussen van een abonnee begrijpen

Elk contact in uw lijst heeft een specifieke status, die bepaalt of het contact uw berichten wel of niet ontvangt:

1. ACTIEVE abonnees

• Dit is de standaardstatus na een succesvolle registratie of import.
• Een actieve abonnee ontvangt al uw nieuwsbrieven, zolang de status niet verandert.

2. Afgemelde abonnees

• Deze status geeft aan dat de abonnee ervoor heeft gekozen om uw berichten niet meer te ontvangen (meestal via de link voor het afmelden onderaan uw e-mails).
• U kunt een contact ook handmatig uitschrijven via de contactkaart, met behulp van de bijbehorende knop (raad deze andere handleiding).

3. Ongeldige abonnees

• Een adres wordt gemarkeerd als Ongeldig als het wordt herkend als een foutief, onbereikbaar, uitgeschakeld of risicovol adres.
• Deze statuswijziging kan op twee momenten plaatsvinden:
  • Bij het importeren: na de automatische scan door het verificatiesysteem.
  • Bij het verzenden: als de host van de ontvanger permanent aangeeft dat het adres onbereikbaar is (hard bounce).

4. Abonnees die spam melden

• Deze status geeft aan dat de abonnee ervoor heeft gekozen om geen berichten meer van u te ontvangen door op de link voor het afmelden onderaan uw e-mails te klikken en te kiezen voor "dit is spam" of "ik heb me hier nooit voor aangemeld".

5. Niet-bevestigde abonnees

• Deze status geldt voor gebruikers die zich via een formulier hebben geregistreerd met behulp van het dubbele opt-in-model, maar nog niet op de bevestigingslink hebben geklikt.
• Let op: het is niet mogelijk om een contactpersoon te dwingen zich te abonneren totdat deze zijn registratie heeft bevestigd.

6. Abonnees WAARVAN DE REGISTRATIE NOG MOET WORDEN BEVESTIGD

• Tijdelijke status die direct na een import wordt weergegeven.
• Het systeem analyseert de adressen om hun technische geldigheid te controleren; de definitieve status wordt toegekend zodra de scan is voltooid.

Waarom worden sommige adressen gefilterd?

Een strikt beheer van ongeldige adressen is essentieel om ervoor te zorgen dat uw nieuwsbrieven daadwerkelijk in de inbox van de ontvanger terechtkomen (bezorgbaarheid) en om te voorkomen dat de verzendservices van Infomaniak worden geblokkeerd.

De belangrijkste oorzaken van ongeldigheid

• Ongeldig e-mailadres: Dit kan te wijten zijn aan een typefout (bijv. john.doe@infomania.com in plaats van infomaniak.com) of aan een verwijderd e-mailadres.
• Veroudering van lijsten: Een lijst die niet wordt onderhouden, kan een verdubbeling van het aantal ongeldige adressen per jaar vertonen.
• Technische beperkingen: Als de optie Catchall is ingeschakeld op het doeldomein of als de externe server de verificatie weigert, kan het systeem het adres om veiligheidsredenen als ongeldig markeren om uw reputatie als afzender te beschermen.

Door deze adressen uit te sluiten, maximaliseert u uw openratio en minimaliseert u het risico op spamklachten bij de hostingproviders van uw ontvangers.