Deze handleiding legt uit hoe de beheerinterface van de Infomaniak-diensten werkt, genaamd Manager https://manager.infomaniak.com.

Inleiding

• De Manager is de interface van Infomaniak waarmee u uw verschillende Infomaniak-producten kunt beheren, zoals domeinnamen, hosting en het administratieve gedeelte, facturering, enz.

Bestelling van een product = aanmaken van een account

Als u nog geen product van Infomaniak heeft, wordt u tijdens het bestelproces gevraagd om een account aan te maken met een inlog-ID (❓: hulp) en er wordt automatisch een organisatie aangemaakt.

Voor een particulier bestaat de naam van de organisatie doorgaans uit zijn voor- en achternaam, terwijl dit voor een bedrijf doorgaans de naam of de bedrijfsnaam is.

Zodra de organisatie door deze eerste gebruiker is aangemaakt, is het mogelijk…

1. … om andere gebruikers toe te voegen (❓: hulp)
2. … om andere Organisaties aan te maken (❓: hulp)

1. Andere gebruikers kunnen…

• … alle rechten hebben en dus beheerder zijn van de organisatie
• … beperkte rechten (toegang tot specifieke producten)
  • … met of zonder factureringsrechten

2. Andere organisaties kunnen...

• ... andere producten bevatten die geen verband houden met de andere organisaties.
• … hun eigen gebruikers hebben die geen toegang hebben tot de andere Organisaties

Het concept van een Organisatie is vooral interessant voor mensen die Language: French Content: meerdere producten voor verschillende klanten beheren . Stel u bijvoorbeeld voor dat een webmaster de producten van 3 verschillende bedrijven moet beheren, waarbij elk bedrijf zijn eigen Organisatie heeft met de bijbehorende producten. Door de webmaster of partner als beheerder van hun Organisatie toe te voegen, kan deze eenvoudig van het ene account (Organisatie) naar het andere overschakelen (❓: hulp) om de verschillende producten van de 3 bedrijven te beheren, zonder dat hij telkens hoeft in te loggen en uit te loggen. Hij gebruikt dan namelijk één unieke inlog-ID. . Imaginez par exemple qu'un webmaster soit amené à administrer les produits de 3 sociétés différentes, chacune ayant sa propre Organisation contenant leurs produits respectifs. En ajoutant le webmaster ou le partenaire en tant qu'administrateur de leur Organisation, ce dernier pourra facilement passer d'un compte (Organisation) à l'autre (❓: aide) pour gérer les différents produits des 3 sociétés sans devoir à chaque fois se connecter et se déconnecter. En effet, il utilisera un identifiant de connexion unique.

Navigeer en krijg toegang tot uw producten

Uw producten zijn geordend in het Manager van Infomaniak, onderverdeeld in grote categorieën:

• Samenwerkingstools voor Mail, kDrive en de kSuite in het algemeen
• Web & Domeinen voor uw domeinnamen en alle webhostingdiensten
• Cloud Computing voor meer technische en gespecialiseerde webdiensten
• Evenementen & Marketing voor diensten rondom evenementen
• Streaming voor multimediadiensten / streaming

U kunt uw producten niet vinden? Hier zijn de oplossingen:

U bevindt zich op de kSuite-pagina, of op een van de bijbehorende apps, zoals Mail, kDrive… terwijl u toegang wilt tot uw producten in het beheerpaneel? Of andersom? Gebruik de snelkoppeling ‍ rechtsboven in het scherm:

U bent verbonden met de juiste inloggegevens (❓: hulp), maar u kunt uw producten niet vinden? Mogelijk bevindt u zich niet in de juiste organisatie: schakel tussen de verschillende organisaties:

U kunt uw e-mailadres niet vinden in de web-app Mail? Controleer de momenteel gebruikte organisatie in Mail (❓: hulp), want de bijbehorende e-mailadressen worden per organisatie weergegeven. Mogelijk moet u overschakelen naar een andere organisatie om het e-mailadres te vinden dat u wilt bekijken:

Verschillende manieren om door het Infomaniak-beheerportaal te navigeren

U kunt navigeren via het menu aan de linkerkant:

U kunt ook klikken in het midden van de startpagina:

Er is nog een andere manier in de veelgestelde vragen: klik eenvoudigweg op de link (voorbeeld) die in de handleiding staat om direct naar het betreffende producttype te gaan.

Klik vervolgens op de naam die aan uw product is toegekend (bijvoorbeeld domain.xyz wanneer u op de pagina voor het beheren van uw domeinnamen terechtkomt).

Toon de online handleiding

Klik op het pictogram rechtsonder om de visuele handleiding opnieuw te openen, waarin de belangrijkste onderdelen van het beheerpaneel worden uitgelegd:

Een probleem in het beheerportaal oplossen

Kan ik niet inloggen?

Raadpleeg deze andere handleiding.

Het product dat u zoekt is uitgeschakeld of onzichtbaar?

Het is mogelijk dat u zich niet in de juiste organisatie of gebruikersaccount bevindt als uw gebruikelijke producten niet zichtbaar zijn. Controleer en wijzig de organisatie (❓: hulp) als uw gebruikersaccount dit toestaat, of log opnieuw in (❓: hulp) met een ander gebruikersaccount.

Wordt de gewenste pagina niet geladen na een klik?

Klik niet in de selectievakjes van de producten, want dan gebeurt er niets (behalve dat de producten worden geselecteerd voor een eventuele bewerking in batch). Klik in plaats daarvan direct op de naam van het betreffende product:

Is de gewenste bewerking niet mogelijk of wordt deze grijs weergegeven?

Het is mogelijk dat uw gebruiker niet de juiste rechten heeft binnen de organisatie (❓: hulp) of dat de machtigingen voor bepaalde acties op het niveau van de e-mailservice onvoldoende zijn (❓: hulp).