Deze handleiding legt uit hoe u een bij Infomaniak geregistreerde domeinnaam kunt vernieuwen of herstellen.

Inleiding

1. U ontvangt automatisch een e-mail (naar het door u opgegeven adres) wanneer een van uw domeinnamen binnenkort verloopt.
2. Als deze domeinnaam niet wordt verlengd vóór de vervaldatum, komt deze in een herstelperiode terecht, waarin het nog steeds mogelijk is om deze terug te krijgen/te herstellen.
   • De kosten voor herstel en de duur van de herstelperiode zijn verschillend, afhankelijk van de betreffende domeinextensie.
3. Zodra de afkoelingsperiode is verstreken, is de domeinnaam vrij en kan deze opnieuw worden geregistreerd door iedereen.
   • Als uw domein belangrijk is voor uw activiteiten, biedt Renewal Warranty u de garantie dat u het nooit verliest: Infomaniak zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u het domein kunt behouden, zelfs als u niet tijdig reageert op de verlengingsherinnering.

Een domeinnaam verlengen vóór de vervaldatum

Het verlengen van één of meerdere domeinnamen verloopt op precies dezelfde manier als elke andere verlenging van Infomaniak-diensten. Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het verlengen van het betreffende product.

Een domeinnaam herstellen na verlopen

Om een domeinnaam tijdens de herstelperiode te herstellen:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Een verlopen domeinnaam wordt als zodanig weergegeven:
   
3. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product:
   
4. Klik op de knop Herstellen:
   
5. Volg de stappen voor het herstel tot het einde.

Een probleem oplossen

Wat te doen als het domein niet zichtbaar lijkt in uw account?

• Controleer of u bent ingelogd met het juiste Infomaniak-account (gebruikersaccount) en of u de juiste organisatie weergeeft als u aan meerdere entiteiten bent gekoppeld.
• Ga naar het gedeelte DOMEIN in het beheerpaneel.en niet naar een sectie met producten waarvoor een factuur is opgesteld of die verlengd moeten worden.
• Koop de domeinnaam opnieuw als deze niet meer gereserveerd is.