Om spam te bestrijden en uw contacten te beschermen tegen het misbruik van uw e-mailadressen, kan het voorkomen dat e-mails van een bepaald adres worden geblokkeerd (SMTP-blokkade). Deze beveiligingsmaatregel is automatisch en heeft geen invloed op het ontvangen van e-mails.

Blokkering van het verzenden van e-mails

Als het e-mailadres van een Infomaniak-gebruiker een groot aantal berichten verzendt, kan dit het gevolg zijn van een handeling die op de volgende manier is uitgevoerd:

1. VOLONTAIRE

2. of ONOPZETTELIJK (bijvoorbeeld in geval van een gehackt e-mailadres)

In beide gevallen loopt Infomaniak het risico dat het door aanbieders zoals Microsoft of Gmail wordt geblokkeerd, wat alle klanten zou treffen.

Infomaniak heeft daarom beveiligingsmaatregelen getroffen om dit risico zoveel mogelijk te beperken, zodat de e-mailbezorging gegarandeerd is en uw contacten beschermd zijn tegen ongewenste e-mails.

Verkeer van e-mails deblokkeren of account beveiligen

De wettelijke vertegenwoordiger van de organisatie en de gebruiker van het e-mailadres worden onmiddellijk per e-mail geïnformeerd in geval van een blokkering van het verzenden van e-mails; zij hebben dan de mogelijkheid om de geblokkeerde e-mails snel te deblokkeren via een deblokkeringshulpmiddel, waarvan de link in het informatieve bericht staat:

1. Als de verzending legitiem was, wordt het adres gedeblokkeerd en zult u in de toekomst niet meer worden geblokkeerd bij vergelijkbare verzendingen.
2. In het tegenovergestelde geval wordt u begeleid bij het wijzigen van het wachtwoord van het e-mailadres, zodat u het adres kunt deblokkeren.