Deze handleiding legt uit hoe u uw Shopify-website kunt koppelen aan de e-maildienst van Infomaniak.

⚠️ Belangrijk

Het wordt ten zeerste afgeraden om Shopify te gebruiken als domeinnaambeheerder als u de Infomaniak-e-maildienst wilt gebruiken.

• Shopify hanteert een technische limiet van 255 tekens voor DNS-records.
  • Dit verhindert dat de DKIM-sleutel van Infomaniak correct wordt toegevoegd, wat essentieel is om de bezorgbaarheid en veiligheid van uw e-mails te garanderen.
• Shopify staat niet toe dat de nameservers (NS) worden gewijzigd.
  • U kunt dus niet de beheer van de DNS-zone delegeren aan Infomaniak, wat de volledige en correcte implementatie van uw e-maildienst blokkeert.
  • Concreet betekent dit dat u risico loopt op problemen met het verzenden of ontvangen van e-mails, evenals een verslechtering van de reputatie van uw domein (e-mails worden als spam gemarkeerd, niet geverifieerd, enz.).

Om al deze redenenwordt het gebruik van een Shopify-domein niet aanbevolen in combinatie met de e-maildienst van Infomaniak..

Indien nodig, neem contact op met de technische ondersteuning van de betreffende provider, zodat zij u kunnen helpen bij het instellen van de hieronder vermelde gegevens; Infomaniak kan u hierbij niet verder helpen:

1. Plak de MX-records van Infomaniak:
   • Om ervoor te zorgen dat de e-mailfunctionaliteit werkt en het e-mailverkeer correct wordt doorgestuurd, moet de MX-record van Infomaniak in uw Shopify-account worden opgenomen:
   • Raadpleeg deze andere handleiding voor de stappen die u moet volgen.
   • Bevestig de wijzigingen.
   • Het kan tot 48 uur duren voordat alle DNS-wijzigingen volledig zijn doorgevoerd.
2. Plak de SPF-record van Infomaniak in als een TXT-record:
   • SPF is een verificatiemethode waarmee u kunt controleren of een e-mail daadwerkelijk is verzonden door de afzender die beweert de afzender te zijn. Dit helpt bij het bestrijden van spam en frauduleuze e-mails.
   • Het is essentieel om de SPF-record van Infomaniak toe te voegen aan uw Shopify-interface: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
   • Volg de stappen in deze andere handleiding voor meer informatie.
   • Het kan tot 48 uur duren voordat DNS-wijzigingen volledig zijn doorgevoerd.
3. Controleer ook of er een DKIM-record aanwezig is als er nog steeds problemen zijn met het verzenden van e-mails.
   • Helaas lijkt het erop dat Shopify niet wordt bijgewerkt volgens de huidige normen met betrekking tot DKIM-records, waardoor u de door Infomaniak verstrekte record niet kunt configureren. Volgens deze berichten is de klantenservice van Shopify al maanden op de hoogte van dit probleem. Als uw domeinnaam of DNS-zone bij hen is ondergebracht, wordt aanbevolen om deze te verplaatsen naar Infomaniak, zoals hierboven beschreven.