Deze handleiding legt uit hoe u een automatische afwezigheidsmelding (een automatisch e-mailbericht) kunt activeren voor een e-mailadres dat u bij Infomaniak beheert. Zo kunt u uw contacten informeren dat u momenteel niet in staat bent om direct te reageren, bijvoorbeeld omdat u afwezig bent, op vakantie, enz.

Inleiding

• De automatische afwezigheidsmelding kan worden geactiveerd via de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) en via de Manager, waar alle e-mailadressen van een e-maildienst worden beheerd.
• U kunt een reeds opgeslagen bericht activeren of deactiveren, maar er mag slechts één actief antwoordapparaat per e-mailadres actief zijn: het activeren van een bericht deactiveert een ander bericht, indien van toepassing.

De automatische beantwoording inschakelen via de Infomaniak Webmail-app

Vereisten

• De toestemming hebben om de automatische antwoordfunctie te beheren: als u bent uitgenodigd om via de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) uw e-mailadres te beheren, is het mogelijk dat de beheerder van de Mail-service u afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait verwijder dit recht uit zijn beheerdersaccount (❓: hulp).

Om de afwezigheidsmelding in te schakelen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Voicemail:
   
5. Activeer de automatische afwezigheidsmelding indien nodig, of lees verder:
   

De automatische afwezigheidsmelding activeren via het Infomaniak-beheerpaneel

U kunt de afwezigheidsmelding activeren via het beheerpaneel:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerpaneel te gaan (❓: hulp).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product:
   
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de tabel die wordt weergegeven:
   
4. Klik op het menu Voicemail in het linkermenu.
5. Activeer de automatische berichtgeving indien nodig, of lees verder:
   

De afwezigheidsmelding bewerken

Om de melding te beheren die automatisch als antwoord wordt verzonden:

1. Klik op Toevoegen:
   
   Vervolgens:
   
   1. Voer een naam in voor uw automatische antwoord (zodat u het kunt onderscheiden van andere berichten als u er meerdere maakt).
   2. Stel in of het automatische antwoord op bepaalde dagen van de week herhaaldelijk moet worden verzonden.
   3. Stel een einddatum/tijd in als het bericht niet langer na een bepaalde periode moet worden verzonden.
   4. Stel een startdatum/tijd in als het bericht vooraf is gepland voor een bepaalde periode in de toekomst.
   5. Stel uw afwezigheidsbericht op.
   6. Toon de geavanceerde instellingen.
   7. Definieer een eventueel ander e-mailadres dat wordt gebruikt voor het verzenden van uw automatische afwezigheidsbericht; alleen de volgende soorten adressen worden weergegeven:
      • een alternatief e-mailadres (alias), bijvoorbeeld: jean-francois@… / jf@… (❓: hulp),
      • een gekoppeld domein, bijvoorbeeld jf@domain1.abc / jf@name.xyz (❓: hulp).
   8. Voer specifieke e-mailadressen in (of @domain.xyz voor een heel domein) om te voorkomen dat deze het afwezigheidsbericht ontvangen.
   9. Klik op de blauwe knop rechtsonder om het bericht toe te voegen.
2. Nadat u het hebt toegevoegd, kunt u het activeren of deactiveren.
3. U kunt ook een reeds opgeslagen bericht bewerken met behulp van het potlood✎-icoon aan de rechterkant:
   

Hoe vaak wordt het automatische antwoord verzonden?

Uw antwoord wordt slechts één keer‍ verzonden naar de personen die u een bericht sturen.

Als dezelfde afzender echter 7 dagen na de vorige e-mail een nieuwe e-mail stuurt en uw automatische antwoord nog steeds is ingeschakeld, wordt er opnieuw een automatisch antwoord naar hem verzonden om hem eraan te herinneren dat u geen toegang heeft tot uw e-mailbox.

Let dus op: als u dit op uw eigen adres uitprobeert, is het normaal dat het alleen de eerste keer werkt. Bij volgende tests stuurt de automatische beantwoorder geen bericht meer als hij detecteert dat het bericht afkomstig is van een adres dat al eerder een bericht heeft verzonden. U moet dus een nieuwe test uitvoeren vanaf een ander e-mailadres.

U kunt de teller van de 7 dagen opnieuw instellen door op Opnieuw instellen te klikken wanneer u uw bericht bewerkt:

Meer mogelijkheden met sjablonen

Bij het aanmaken van een nieuw e-mailadres in uw e-maildienst kunt u bijvoorbeeld een aangepast sjabloon toepassen, of dit in bulk toepassen op alle e-mailadressen van uw domein (❓: hulp).