Deze handleiding helpt u bij het diagnosticeren van uw Streaming Radio, zodat u de oorzaak van eventuele problemen, zoals verbindingsproblemen, kunt achterhalen.

Inleiding

• Als u uw FM-radio uitzendt, controleer dan of de opnamekaart correct functioneert.
• Als u een webradio uitzendt, zorg er dan voor dat uw uitzendsoftware correct functioneert.
  • Let op de CPU-belasting op uw computer: zorg ervoor dat deze niet te hoog is, door ervoor te zorgen dat u voldoende geheugen heeft, vooral als u naast het encoderen van een AAC-stream, wat veel geheugen vereist, nog andere taken uitvoert.
• Het kan zijn dat uw glasvezel- of ADSL-verbinding niet meer in staat is om de gegevens die naar de server worden verzonden, te verwerken.
  • U moet een uploadsnelheid hebben die minimaal gelijk is aan de totale hoeveelheid gegevens die naar de server wordt verzonden (bijvoorbeeld een radiostation dat een stream van 128 kbps en een stream van 48 kbps verzendt, wat neerkomt op 130 + 50 = 180 kbps minimaal).
  • Over het algemeen reserveren radiostations een aparte lijn uitsluitend voor het verzenden van audiostreamen om bandbreedtecongestie te voorkomen, vooral bij het gelijktijdig verzenden van andere gegevens, zoals een e-mail met een grote bijlage. Deze voorzorgsmaatregel zorgt ervoor dat de upload de bandbreedte niet monopoliseert, wat tot onderbrekingen in de audiostream kan leiden tijdens het luisteren.
  • Uw internetprovider kan ook een storing veroorzaken op de lijn, zelfs een kleine, maar dit kan de radiostream onderbreken.
• Als uw encoder is geconfigureerd om metadata naar de servers te verzenden via een tekstbestand dat wordt gehost bij een andere provider, en die provider ondervindt problemen, kan de stream ook worden onderbroken!

Recente statistieken analyseren

Met de statistieken kunt u eventuele onderbrekingen in de datastroom bekijken. U kunt deze informatie als volgt opvragen:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product:
   
3. Klik op Statistieken in het menu aan de linkerkant:
   
   • De statistieken worden in detail besproken in deze andere handleiding.

Controleer of alles correct werkt

De pagina radiodiagnose geeft u toegang tot diverse informatie. U kunt deze diagnoses als volgt raadplegen:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product:
   
3. Klik op de naam van de betreffende audiostroom:
   
4. Klik op Diagnostiek in het linkermenu:
   
   1. Het tabblad Netwerk en streams biedt de mogelijkheid om de verbinding tussen uw server en de infrastructuur van Infomaniak te testen.
   2. Het tabblad Encoders toont een overzicht van de verbindingen van de encoders, zodat u kunt analyseren of de streams correct functioneerden.
   3. Het tabblad Servers geeft informatie over de algemene status van de netwerkinfrastructuur, zodat u kunt controleren of de ontvangst- en verzendservers correct functioneren.
      • Let op: in geval van een algemene storing van de broadcaststreams wordt Infomaniak hiervan op de hoogte gesteld en grijpt direct in.
   4. Het tabblad Stabiliteit van de buffer wordt in detail beschreven in deze andere handleiding.