Deze handleiding beschrijft de regels voor het verzenden van groepsmails bij Infomaniak, om te voorkomen dat ze als spam worden geclassificeerd, in overeenstemming met de Zwitserse federale wetten en de algemene voorwaarden van Infomaniak.

Toestemming verkrijgen (dubbele bevestiging)

De dubbele bevestiging is de enige methode om klachten te voorkomen.

Om geldig te zijn, moet de registratie van de betrokkene:

1. Afkomstig zijn van een specifiek formulier voor een bepaald onderwerp.
2. Door de ontvanger worden bevestigd via een bevestigingslink die per e-mail is verzonden.
3. Door het systeem worden bijgehouden (registratie van het IP-adres en de datum).

Hoe blijf ik voldoen aan de regels?

• Gebruik een contactformulier met dubbele bevestiging om uw lijsten te maken.
• Sla altijd het IP-adres en de registratiedatum van elke abonnee op.
• Voeg altijd een link om zich af te melden toe, die onderaan elke e-mail zichtbaar is.

Verwaltung von Spam-Beschwerden

In geval van een klacht kan Infomaniak de verzending tijdelijk opschorten.

• Als u het bewijs van de registratie (IP-adres en datum) kunt leveren: de klacht wordt als ongegrond beschouwd en er worden geen verdere maatregelen genomen.
• Zonder bewijs van de registratie: de klacht wordt als gegrond beschouwd. Infomaniak kan dan het e-mailadres, het domein of het contract bij herhaling beëindigen.