Deze handleiding beschrijft de regels voor het verzenden van e-mailcampagnes bij Infomaniak, zodat deze niet als spam worden aangemerkt, in overeenstemming met de Zwitserse federale wetgeving en de Algemene Voorwaarden van Infomaniak.

Toestemming verkrijgen (dubbele opt-in)

Dubbele bevestiging is de enige methode om klachten te voorkomen.

Om geldig te zijn, moet de inschrijving van de gebruiker:

1. Afkomstig zijn van een formulier dat is toegewijd aan een specifiek onderwerp.
2. Bevestigd zijn door de ontvanger via een validatielink die per e-mail wordt verzonden.
3. Uw activiteit wordt door het systeem geregistreerd (uw IP-adres en de datum worden opgeslagen).

Hoe kunt u ervoor zorgen dat u aan de regels voldoet?

• Gebruik een contactformulier met dubbele bevestiging om uw lijsten op te bouwen.
• Registreer systematisch het IP-adres en de inschrijvingsdatum van elke abonnee.
• Voeg verplicht een zichtbare link voor het opzeggen van de nieuwsbrief toe aan de onderkant van elke e-mail.

Beheer van klachten over spam

In geval van een klacht kan Infomaniak tijdelijk de verzendingen onderbreken.

• Als u het bewijs van registratie levert (IP-adres en datum): wordt de klacht afgesloten zonder verdere actie.
• Bij gebrek aan bewijs van registratie: de klacht wordt gegrond verklaard. Infomaniak kan dan het e-mailadres of de domeinnaam opschorten, of het contract beëindigen in geval van herhaling.