Deze handleiding legt uit wat u als bezoeker van een website moet doen als u een foutmelding van het type 403 krijgt, om dit probleem op te lossen.

Wat is de fout 403?

De foutcode HTTP 403 betekent doorgaans dat de toegang tot een bepaalde bron door de server aan de gebruiker wordt geweigerd.

In welke gevallen treedt deze fout op?

De gebruiker is niet geauthenticeerd: de server vereist dat de gebruiker zich identificeert om toegang te krijgen tot de bron. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij privépagina's die authenticatie vereisen.

De gebruiker is geauthenticeerd, maar heeft niet de vereiste rechten: de server herkent de gebruiker, maar verleent hem geen toegang tot de gevraagde bron vanwege beperkingen in de rechten of rollen. Deze oorzaak van de fout 403 kan te maken hebben met onjuiste rechten op een map of bestand. Voor een map is de foutmelding "403 Forbidden", voor een bestand "failed to open stream: Permission denied". In dit geval moet u ervoor zorgen dat de rechten van uw mappen/bestanden correct zijn ingesteld, namelijk minimaal 644 voor een bestand en 755 voor een map. Raadpleeg deze andere handleiding.

Het IP-adres van de gebruiker is geblokkeerd of beperkt: de server kan de toegang tot een specifiek IP-adres blokkeren om veiligheidsredenen, ter bescherming tegen aanvallen, enz. Raadpleeg deze andere handleiding.

De gevraagde bron is niet beschikbaar op de server: in dit geval geeft de server een fout 403 in plaats van een fout 404 weer, om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie wordt onthuld. Als u probeert toegang te krijgen tot uw startpagina of een deel van uw website door een adres van het type www.domein.xyz of www.domein.xyz/map/ in te voeren, zorg er dan voor dat er een startpagina met de naam "index.html of .htm of .php" op de juiste plaats aanwezig is (in de hoofdmap van uw FTP-opslagruimte, in de map /web of in de map /map/). Raadpleeg deze andere handleiding.

Zorg er bovendien voor dat er geen hoofdletters in de bestandsnaam staan; alle bestanden of mappen moeten in kleine letters worden geschreven, zonder accenten of spaties.

Fout in verband met een script: als u een script hebt uitgevoerd, een formulier hebt ingevuld of een bestand online hebt geüpload en u deze melding ontvangt:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

De oorzaak kan een filter zijn die het ongewenste gebruik van scripts door spammers voorkomt. De Infomaniak-virusscanner blokkeert namelijk het uploaden van bestanden via scripts of FTP. Dit betekent concreet dat als een hacker een bestand dat als een virus wordt geïdentificeerd via een formulier, een onveilig script of FTP verzendt, de installatie onmiddellijk wordt geblokkeerd, het bestand niet naar de server wordt geüpload en het uploaden een fout 403 veroorzaakt.

In het geval van een foutieve melding, neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning en geef de URL van de pagina op waar u deze foutmelding heeft ontvangen, zodat de exacte oorzaak van het probleem kan worden vastgesteld.

Er zijn echter veel andere gevallen waarin u een melding "403 forbidden" kunt krijgen, en wel om zeer uiteenlopende redenen (PHP-scripts, Perl, mod_security, .htaccess, enz.).