Deze handleiding legt uit wat u als websitebezoeker moet vaststellen als u een fout van het type 403 krijgt, zodat u dit probleem kunt oplossen.

Wat is de fout 403?

De foutcode HTTP 403 betekent doorgaans dat de toegang tot een bron door de server aan de gebruiker wordt geweigerd.

Wanneer treedt deze fout op?

De gebruiker is niet geauthenticeerd: de server vereist dat de gebruiker zich identificeert om toegang te krijgen tot de bron. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij privépagina's die authenticatie vereisen.

De gebruiker is geauthenticeerd, maar heeft niet de benodigde rechten: de server herkent de gebruiker, maar staat hem geen toegang toe tot de gevraagde bron vanwege beperkingen in rechten of rollen. Deze oorzaak van de fout 403 kan een probleem zijn met onjuiste rechten op een map of bestand. Voor een map is de foutmelding van het type "403 Forbidden", voor een bestand "failed to open stream: Permission denied". In dit geval moet u controleren of de rechten van uw mappen/bestanden correct zijn, namelijk minimaal 644 voor een bestand en 755 voor een map. Raadpleeg deze andere handleiding.

Het IP-adres van de gebruiker is geblokkeerd of beperkt: de server kan de toegang tot een specifiek IP-adres blokkeren om veiligheidsredenen, ter bescherming tegen aanvallen, enz. Raadpleeg deze andere handleiding.

De gevraagde bron bestaat niet op de server: in dit geval geeft de server een fout 403 in plaats van een fout 404 weer om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie wordt onthuld. Als u probeert toegang te krijgen tot uw startpagina of een deel van uw website, door een adres in te voeren zoals www.domein.xyz of www.domein.xyz/map/, zorg er dan voor dat er een startpagina met de naam "index.html of .htm of .php" op de juiste plaats staat (in de hoofdmap van uw FTP-ruimte, in de map /web/ of in de map /map/). Raadpleeg deze andere handleiding.

Controleer ook of er geen hoofdletters in de bestandsnaam staan; alle bestands- of mapnamen moeten in kleine letters zijn, zonder accenten of spaties.

Fout gerelateerd aan een script: als u een script uitvoerde, een formulier invulde, een bestand online uploadde en u dit type bericht krijgt:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

kan de oorzaak een filter zijn die het ongewenste gebruik van scripts door spammers voorkomt. Het antivirusprogramma van Infomaniak blokkeert namelijk het uploaden van bestanden via scripts of via FTP. Dit betekent concreet dat wanneer een hacker een bestand dat als virus wordt geïdentificeerd via een formulier, een onbeveiligd script of via FTP verzendt, de installatie direct wordt geblokkeerd, het bestand niet op de server wordt geüpload en het uploaden een fout 403 genereert.

In geval van een vals positief resultaat, neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning en geef de URL van de pagina waar u dit foutbericht ziet, zodat de oorzaak van het probleem nauwkeurig kan worden vastgesteld.

Er zijn echter nog veel andere gevallen waarin u een bericht "403 forbidden" kunt krijgen, en wel om zeer uiteenlopende redenen (PHP-, perl-scripts, mod_security, .htaccess, ...).