Deze handleiding legt uit hoe u spam kunt melden of een vals positief resultaat kunt aangeven als spamberichten onopgemerkt blijven in een E-maildienst van Infomaniak, of omgekeerd, als een geldige e-mail per ongeluk als spam is gemarkeerd; u kunt met een paar klikken ingrijpen.

Spam melden

Vereisten

• Controleer of het spamfilter is ingeschakeld.

Vervolgens kunt u een e-mail uit uw inbox automatisch naar de map Spam verplaatsen als deze onterecht door de spamfilter is gepasseerd:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Selecteer het bericht in uw inbox en klik vervolgens op het pictogram Spam in de werkbalk:
   
3. U kunt het bericht ook openen en vervolgens als Spam markeren:
   
4. Een andere mogelijkheid: open het en klik op het actiemenu ⋮ aan de rechterkant:
   

Zodra u op Als spam markeren heeft geklikt:

• de e-mail wordt verplaatst naar de map Spam (of naar de handmatig gedefinieerde map)
• het e-mailadres van de afzender wordt toegevoegd aan de lijst met geblokkeerde gebruikers
• de filter wordt voortdurend verbeterd voor een betere werking in de loop van de tijd.

Een vals positief resultaat melden

Daarentegen, als u een e-mail behandelt die ten onrechte als spam wordt beschouwd (een vals positief resultaat) door op het pictogram "Dit is geen spam" te klikken:

• wordt de e-mail naar uw inbox verplaatst…
• Het e-mailadres van de afzender wordt toegevoegd aan de lijst met toegestane gebruikers…
• Dit heeft ook invloed op het filter en de criteria ervan.