Deze handleiding legt uit hoe u spam kunt melden of een onterechte melding van spam kunt corrigeren, mocht er spam in uw Infomaniak Service Mail terechtkomen, of omgekeerd, mocht een geldige e-mail onterecht als spam worden gemarkeerd; u kunt met een paar klikken actie ondernemen.

Spam melden

Vereisten

• Controleer of het spamfilter is geactiveerd.

Vervolgens, om een e-mail uit uw inbox die het spamfilter heeft gemist, automatisch naar de map met spam te verplaatsen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Selecteer de e-mail in uw inbox en klik vervolgens op het pictogram Spam in de werkbalk:
   
3. U kunt de e-mail ook openen en later als Spam melden:
   
4. Een andere mogelijkheid: open de e-mail en klik op het menu met acties ⋮ aan de rechterkant:
   

Zodra u op Als spam melden heeft geklikt:

• De e-mail wordt verplaatst naar de map Spam (of naar de handmatig gedefinieerde map).
• Het afzenderadres wordt toegevoegd aan de lijst met geblokkeerde gebruikers.
• De filter wordt in de loop van de tijd verder verfijnd.

Een foutieve positieve melding doorgeven

Als u een e-mail tegenkomt die ten onrechte als spam is gemarkeerd (een foutieve positieve melding), kunt u dit aangeven door op het pictogram "Dit is geen spam" te klikken:

• De e-mail wordt naar uw inbox verplaatst…
• Het afzenderadres wordt toegevoegd aan de lijst met toegestane gebruikers…
• Dit heeft ook invloed op de filter en de criteria ervan.