Deze handleiding legt uit hoe u spam kunt melden of een vals positief resultaat kunt aangeven als spamberichten door de filters van een Infomaniak Mail-service glippen, of omgekeerd, als een geldige e-mail onterecht als spam is gemarkeerd; u kunt dit met een paar klikken doen.

Spam melden

Vereisten

• Controleer of het spamfilter is ingeschakeld.

Vervolgens kunt u een e-mail die in uw inbox is beland en niet door het anti-spamfilter is tegengehouden, automatisch naar de map Spam verplaatsen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Selecteer het bericht in de inbox en klik op het pictogram Spam in de werkbalk:
   
3. U kunt het ook openen en vervolgens als Spam markeren:
   
4. Een andere mogelijkheid: open het bericht en klik op het menu met acties ⋮ aan de rechterkant:
   

Zodra u op Als spam markeren heeft geklikt:

• wordt de e-mail verplaatst naar de map Spam (of naar de handmatig gedefinieerde map).
• het e-mailadres van de afzender wordt toegevoegd aan de lijst met geblokkeerde gebruikers
• de filter wordt verfijnd voor een betere werking in de loop van de tijd.

Een foutieve melding aangeven

Als u daarentegen actie onderneemt op een e-mail die ten onrechte als spam wordt beschouwd (een foutieve melding) door op het pictogram "Dit is geen spam" te klikken:

• De e-mail wordt naar de inbox verplaatst…
• Het e-mailadres van de afzender wordt toegevoegd aan de lijst met toegestane gebruikers…
• Dit heeft ook invloed op de filter en de criteria ervan.