Deze handleiding legt uit hoe u de foutmelding “Uw apparaat is als onveilig gedetecteerd” in de mobiele app SwissTransfer (iOS / Android) kunt oplossen.

Hoe kunt u deze beperking omzeilen of oplossen?

Dit bericht blokkeert alleen het aanmaken van nieuwe overdrachten vanuit de mobiele app (het ontvangen en openen van bestanden blijft wel mogelijk).

• Verbinding met kSuite (de snelste oplossing): als u zich met een kSuite-account aanmeldt bij de app, wordt deze integriteitscontrole omzeild en is de beperking niet van toepassing.
• Gebruik de webversie: u kunt uw bestanden rechtstreeks verzenden via de website www.swisstransfer.com, via elke mobiele browser of computer.
• Update en beveilig uw apparaat:
  • Controleer of uw apparaat niet is geroot of gejailbreakt (er mag geen aangepaste ROM of modificatietools aanwezig zijn).
  • Zorg ervoor dat het besturingssysteem en Google Play Services (op Android) up-to-date zijn en dat er een actief Google-account is.
  • Controleer uw netwerkverbinding en probeer het opnieuw.

Waarom verschijnt dit bericht?

Standaard vereist SwissTransfer geen aanmaak van een account. Om misbruik en fraude te voorkomen, maakt de applicatie gebruik van de officiële integriteitsmechanismen van Apple en Google (Play Integrity). Als deze services niet kunnen bevestigen dat uw apparaat authentiek, up-to-date en niet gewijzigd is, wordt de aanmaak van de overdracht als veiligheidsmaatregel opgeschort.