Deze handleiding beschrijft hoe u problemen kunt oplossen die te maken hebben met de automatische synchronisatie van media met de VOD/AOD-extensie voor WordPress, met name wanneer de synchronisatie mislukt, ondanks een actieve verbinding tussen de extensie en de VOD-omgeving.

Inleiding

• Als de VOD-plugin van uw CMS niet meer automatisch de video's uit uw VOD-omgeving kan ophalen, is het waarschijnlijk dat de MySQL-gebruiker van de database waarop het CMS is geïnstalleerd, geen beheerdersrechten heeft.
• Deze situatie kan problemen veroorzaken bij de installatie van de VOD-plugin op uw CMS.

Het automatisch opnieuw afspelen van video's herstellen

Uit te voeren op uw webhosting

1. Klik hier om naar het beheer van uw hosting en websites te gaan in uw Infomaniak-beheerpaneel (❓: hulp).
2. Klik op de naam van het betreffende product.
3. Klik op Databases in het menu aan de linkerkant.
4. Klik op Gebruikers in het menu aan de linkerkant.
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de gebruiker die de database van uw CMS beheert.
6. Klik op Bewerken:
   
7. Indien nodig, voeg je het recht ADMIN toe aan de gebruiker in de betreffende database:
   
8. Klik op de knop Bevestigen onderaan de pagina.

Uit te voeren stappen in WordPress

1. Verwijder de VOD-plugin.
2. Installeer de VOD-plugin opnieuw en activeer deze (raad deze andere handleiding).
3. Configureer de verbinding van de plugin met het Infomaniak VOD-account opnieuw.
4. Dien een nieuw verzoek in om de videobestanden te koppelen

Zodra de configuratie is hersteld, kunnen de beheerdersrechten van de MySQL-gebruiker indien nodig worden ingetrokken.

Als een geïmporteerde video een status "bezig met converteren" blijft weergeven, terwijl deze in de beheerinterface al is voltooid, is er waarschijnlijk een conflict met extensies die de toegang beperken (zoals Members Only).

Als er onverwacht gedrag optreedt, schakel dan tijdelijk uw externe extensies uit om te controleren of er een software-incompatibiliteit is.

Om een video die vastzit in de conversiestatus te forceren om te worden bijgewerkt, gebruikt u de functie Synchroniseren die beschikbaar is in de instellingen van de VOD-extensie in WordPress.

Uit te voeren handelingen in het Infomaniak-beheerpaneel

Hoewel de extensie periodiek synchroniseert met uw account, kan het even duren voordat nieuwe items (spelers, mappen of afspeellijsten) verschijnen in uw CMS.

Voor een onmiddellijke update gaat u naar het gedeelte VOD-beheer > Configuratie in uw beheerpaneel en activeert u de optie Snelle synchronisatie.

Als nieuwe media niet in de lijst van het CMS verschijnen, controleer dan of de URL van de callback toegankelijk is. Dit adres, dat door het encodering systeem wordt gebruikt om uw website te informeren over de beschikbaarheid van een video, moet absoluut openbaar zijn. Raadpleeg de pagina VOD-beheer > Configuratie voor meer informatie.