Deze handleiding legt uit hoe u uw Infomaniak-facturen handmatig kunt betalen en welke betaalmethoden worden geaccepteerd. Raadpleeg deze andere handleiding als u bepaalde producten automatisch wilt verlengen.

Inleiding

• Als de facturen niet binnen de gestelde termijn worden betaald, worden de betreffende diensten geblokkeerd en vervolgens beëindigd.
• Het is daarom belangrijk om snel te reageren in geval van problemen.
• U kunt een e-mailnotificatie ontvangen wanneer de vervaldatum van een product nadert. Controleer hiervoor de instellingen voor factuurmeldingen: controleer de configuratie van de factuurmeldingen in uw beheerpaneel.

Een product betalen of verlengen

Om een product te verlengen, voor of op de vervaldatum:

1. Klik hier om naar het beheer van betalingen in het Infomaniak-beheerportaal te gaan.
   • U moet zich aanmelden met een gebruiker die voldoende rechten heeft.
2. Klik indien nodig op het datumbereikfilter (komende 2 maanden) om alles weer te geven.
3. Selecteer de producten die u wilt betalen:
   
4. Klik op de knop Mijn selectie betalen (of op de knop links daarvan om een pro forma factuur aan te vragen vóór de betaling):
   
5. Activeer of negeer eventuele opties die worden aangeboden.
6. Kies een betaalmethode en rond de procedure af.

Een openstaande bestelling betalen

Om uw bestelling te regelen:

1. Klik hier om naar het beheer van bestellingen in het Infomaniak-beheerportaal te gaan.
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de betreffende opdracht.
3. Kies Betalen:
   
4. Kies een betaalmethode en rond de procedure af.

Omeen nieuwe bestelling, een verlenging of een wijziging van uw abonnement te betalen, u kunt de volgende betaalmethoden gebruiken:

• creditcard Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• PostFinance-kaart (indien de valuta CHF is)
• IBAN-overschrijving (eventuele bankkosten zijn voor uw rekening)
• PayPal
• Twint: cNet als bij creditcards wordt uw Twint-profiel opgeslagen in uw account als betaalmethode, zodat u deze kunt gebruiken voor automatische verlengingen of betalingen zonder dat u een QR-code opnieuw hoeft te scannen.
• het prepaid-account (u kunt het beschikbare saldo gebruiken en de rest van de factuur met een andere betaalmethode betalen)

Om een voorafbetaald account op te waarderen, kunt u gebruikmaken van:

• creditcard Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• PostFinance-kaart (indien de valuta CHF is)
• IBAN-overschrijving (eventuele bankkosten zijn voor uw rekening)

De limieten voor een storting op een vooraf betaald account zijn 0,1 CHF/EUR tot 9999 CHF/EUR.

Een PDF-factuur genereren of afdrukken

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over Infomaniak-facturen.