Deze handleiding legt uit hoe u uw Infomaniak-facturen handmatig kunt betalen en welke betaalmethoden worden geaccepteerd. Raadpleeg deze andere handleiding als u bepaalde producten automatisch wilt verlengen.

Inleiding

• Als de facturen niet binnen de gestelde termijnen worden betaald, worden de betreffende diensten eerst geblokkeerd en vervolgens in een tweede stap beëindigd.
• Het is daarom belangrijk om snel te reageren in geval van problemen.
• Om per e-mail op de hoogte te worden gesteld van de vervaldatum van een product, controleert u de configuratie van de factuurmeldingen in uw beheerpaneel: klik hier.

Een product betalen of verlengen

Om een product voor of op de vervaldatum te verlengen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van betalingen in het Infomaniak-beheerpaneel.
   • Toegang vereist authenticatie met een gebruiker die voldoende rechten heeft.
2. Klik indien nodig op het datumbereikfilter (volgende 2 maanden) om alles weer te geven.
3. Selecteer de producten die u wilt betalen:
   
4. Klik op de knop Mijn selectie betalen (of op de knop ernaast om een pro-forma factuur te ontvangen voordat u betaalt):
   
5. Activeer of negeer de eventueel aangeboden opties.
6. Selecteer een betaalmethode en voltooi het proces.

Een openstaande bestelling betalen

Om uw bestelling te betalen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van de bestellingen in de Infomaniak-manager.
2. Klik op het actiemenu ⋮, dat rechts van de betreffende bestelling staat.
3. Selecteer Betalen:
   
4. Selecteer een betaalmethode en voltooi het proces.

Om een nieuwe bestelling, een verlenging of een wijziging van een aanbieding te betalen, kunt u het volgende gebruiken:

• Creditcard Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• Kaart PostFinance (indien de valuta CHF is)
• Overboeking IBAN (eventuele bankkosten zijn voor uw rekening)
• PayPal
• Twint: vergelijkbaar met bankkaarten, bij een betaling via de manager of de winkel wordt het Twint-profiel in uw account opgeslagen als betaalmiddel, dat vervolgens kan worden gebruikt voor automatische verlengingen of betalingen zonder dat een QR-code opnieuw gescand hoeft te worden.
• het prepaid-account (het is mogelijk om het beschikbare saldo te gebruiken en de rest van een factuur met een ander betaalmiddel te betalen)

Om een prepaid-account op te waarderen, kunt u het volgende gebruiken:

• Creditcard Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• Kaart PostFinance (als de valuta CHF is)
• Overboeking via IBAN (eventuele bankkosten zijn voor uw rekening)

De limieten voor een storting op een prepaid-account zijn 0,1 CHF/EUR tot 9999 CHF/EUR.

Een PDF-factuur genereren of afdrukken

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over de facturen van Infomaniak.