Deze handleiding gaat over de meldingen die u kunt ontvangen via de mobiele app Infomaniak Mail (app voor smartphones of tablets, iOS/Android).

Meldingen ontvangen voor een specifiek e-mailadres

Met de mobiele app Infomaniak Mail kunt u meerdere e-mailadressen beheren en kunt u ervoor kiezen om meldingen alleen voor bepaalde van uw e-mailadressen te ontvangen, en niet voor andere.

Om naar de instellingen voor meldingen van de app te gaan, raadpleegt u punt C in deze andere handleiding.

Een probleem oplossen…

… op iOS

Controleer in de instellingen van de mobiele app Infomaniak Mail of de meldingen voor het betreffende e-mailadres zijn ingeschakeld:

… op Android

Op Android-apparaten, met name Samsung-apparaten met One UI 6.1 en hoger, staat het systeemscherm voor meldingen standaard niet meer toe om te bepalen welk van uw e-mailadressen een melding moet activeren:

De oplossing is om vanuit de hoofdweergave van de Android-meldingen te klikken op ‘Geavanceerde instellingen’ onderaan het scherm…

… en vervolgens de optie ‘Meldingen per app beheren’ te selecteren:

Ga vervolgens terug naar de meldingenpagina van de Infomaniak-app en klik op ‘Meldingen beheren’…

… om de specifieke meldingen per e-mailadres te vinden:

Alle meldingen ontvangen

Als u meldingen van de app op uw mobiele apparaat hebt toegestaan, ontvangt u een melding voor elk nieuw binnenkomend bericht.

Een probleem oplossen…

Als u een nieuw bericht in uw inbox ziet, maar er geen melding op uw apparaat verschijnt, kan dit verschillende oorzaken hebben.

1. Open eerst de app om te controleren of deze werkt en update deze indien nodig.
2. Open een andere app of schakel het scherm van het apparaat uit (als de Infomaniak Mail-app open is en op de voorgrond staat en het scherm aan is, kan het apparaat geen melding weergeven).
3. Stuur een nieuwe testbericht naar uw e-mailadres om een melding te activeren.
4. Is het testbericht in uw inbox aangekomen? Een bericht dat in de map voor ongewenste e-mail (spam) of een andere map terechtkomt, kan namelijk geen melding activeren.

… op Android

1. Heeft u een paar minuten gewacht? Snelle meldingen (pushmeldingen) vereisen namelijk het gebruik van een Google-dienst om te functioneren. Sommige apparaten die geen Google-diensten gebruiken (zoals Fairphone), kunnen meldingen met veel grotere tussenpozen ontvangen.