Deze handleiding gaat over de meldingen die u kunt ontvangen via de mobiele app Infomaniak Mail (app voor smartphones of tablets met iOS/Android).

Meldingen ontvangen voor een specifiek e-mailadres

Met de Infomaniak Mail-app kun je meerdere e-mailadressen beheren en je kunt ervoor kiezen om alleen meldingen te ontvangen voor bepaalde e-mailadressen en niet voor andere.

Ga naar deze andere handleiding om de instellingen voor meldingen in de app te configureren.

Een probleem oplossen…

… op iOS

Controleer in de instellingen van de mobiele app Infomaniak Mail of de meldingen wel zijn ingeschakeld voor het betreffende e-mailadres:

… op Android

Op Android-apparaten, met name Samsung-apparaten met One UI 6.1 en hoger, kunt u in het instelscherm voor meldingen niet meer standaard aangeven welk van uw e-mailadressen een melding moet veroorzaken:

De oplossing is om, via de hoofdpagina voor Android-meldingen, te klikken op “Geavanceerde instellingen” onderaan het venster…

… de optie “Beheer de notificatiecategorieën voor elke app”:

Ga vervolgens terug naar de pagina met de notificatie-instellingen van de Infomaniak-app en u kunt op “Notificatiecategorieën” klikken…

… om de specifieke notificatie-instellingen per e-mailadres terug te vinden:

Alle notificaties ontvangen

Als u meldingen van de app op uw mobiele apparaat hebt toegestaan, ontvangt u een melding voor elk nieuw bericht dat binnenkomt.

Een probleem oplossen…

Als u een nieuw bericht in uw inbox ziet verschijnen, maar u geen melding op uw apparaat ontvangt, zijn er verschillende mogelijke oorzaken.

1. Begin met het openen van de app om te controleren of deze correct werkt. Update de app indien nodig.
2. Open een andere applicatie of schakel het scherm van het apparaat uit (als de Infomaniak Mail-app open is en op de voorgrond staat met een ingeschakeld scherm, kan het apparaat mogelijk geen meldingen weergeven).
3. Verzend een nieuwe testbericht naar uw e-mailadres om een melding te activeren.
4. Bevindt het testbericht zich wel in uw inbox? Een bericht dat in de spamfolder of een andere map terechtkomt, genereert mogelijk geen melding.

… op Android

1. Heeft u meerdere minuten gewacht? Pushnotificaties vereisen namelijk dat ze via een Google-service worden verzonden, maar op sommige apparaten die geen gebruikmaken van Google-services (zoals Fairphone) kunnen de notificaties met veel grotere tussenpozen binnenkomen.