Deze handleiding beschrijft hoe RBL's werken, het discutabele beleid van sommige ervan en de manieren om een eventuele blokkade van e-mails op te lossen.

Inleiding

• RBL's (Realtime Blackhole List) of DNSBL (Black List DNS) zijn lijsten die adressen, IP-adressen of namen van providers en servers bevatten die bekend staan als grote verspreiders van spam.
• Het gaat vaak om grote, algemene zwarte lijsten waarmee berichten die als ongewenst worden beschouwd, en de afzenders ervan, kunnen worden opgespoord. Deze lijsten worden beheerd door bepaalde aanbieders, zoals smtpcheck of uceprotect (niet-uitputtende lijst).

1. E-mailadres toevoegen aan de RBL

Wanneer een e-mailadres wordt geïdentificeerd als afkomstig van een ongewenste afzender, wordt het geblokkeerd om te voorkomen dat ongevraagde berichten worden ontvangen. Een blokkade in de RBL verloopt niet: de adressen blijven onbeperkt op de lijst staan.

Als u een bericht ontvangt waarin staat dat uw e-mailadres door een RBL (Real-time Blackhole List) is geblokkeerd, betekent dit dat het beveiligingssysteem van Infomaniak verdachte of ongewenste activiteiten heeft gedetecteerd die aan dit e-mailadres zijn gekoppeld. Dit kan onder meer het verzenden van grote hoeveelheden ongevraagde berichten, deelname aan phishingcampagnes of ander kwaadaardig gedrag omvatten.

2. Een blokkade van e-mail (RBL) oplossen

Als de foutmelding uw adres en een RBL vermeldt

Als u foutmeldingen krijgt zoals:

anna.a@domain.xyz staat op een zwarte lijst (RBL) - http://chk.me/rbl

Als u een e-mail verstuurt en denkt dat dit een foutieve melding is, neem dan contact op met de Infomaniak-ondersteuning.

Om te voorkomen dat uw e-mailadres in de toekomst wordt geblokkeerd door het RBL-blokkeringssysteem, dient u de volgende richtlijnen voor het gebruik van e-mail in acht te nemen:

1. Verstuur geen ongewenste berichten of massaberichten naar onbekende ontvangers.
2. Sorteer regelmatig de lijst met ontvangers.
3. Neem niet deel aan phishing- of cybercriminaliteitsactiviteiten.
4. Zorg voor het hoogste beveiligingsniveau op de plaatsen waar uw e-mails worden gebruikt:
   1. sterk wachtwoord
   2. up-to-date software
   3. up-to-date besturingssysteem (iOS, Android, Windows, macOS, enz.)
   4. up-to-date configuratie van het bijbehorende domein

Als de fout melding maakt van een organisatie zoals Sorbs of Barracuda

Als u foutmeldingen krijgt zoals:

554 5.7.1 Clienthost geblokkeerd via Sorbs

of iets dergelijks:

1. Volg de procedure van de betreffende organisatie (bijvoorbeeld http://www.barracudacentral.org) om uw e-mailadres van de lijst te laten verwijderen.
2. Verander tijdelijk van internetprovider of verbindingsmethode (Wi-Fi versus 4G/5G) om uw berichten te verzenden.
3. Informeer uw contactpersoon en diens e-mailprovider om de nodige maatregelen te nemen of om te stoppen met het gebruik van een onbetrouwbare RBL.
4. Wacht een paar uur en probeer het opnieuw.

Steeds minder professionals (ISP's, hostingproviders, enz.) maken gebruik van diensten van aanbieders zoals Backscatterer / UCEPROTECT, die in de eerste plaats een commercieel doel hebben. Er zijn veel andere, zeer effectieve lijsten beschikbaar, zoals ABUSIX of SPAMCOP, die goed worden onderhouden en als hoofddoel hebben om spam te bestrijden, wat een van de prioriteiten van Infomaniak is.