Deze handleiding legt uit hoe een RBL werkt, wat het problematische beleid is van sommige van deze lijsten, en welke maatregelen u kunt nemen om een eventuele blokkade van uw e-mail te verhelpen.

Voorwoord

• Een RBL (Realtime Blackhole List) of DNSBL (Black List DNS) is een lijst met adressen/IP-adressen/providers/servers die bekend staan als grote spambedrijven.
• Het gaat vaak om grote, algemene zwarte lijsten (blacklist) waarmee ongewenste berichten en de afzenders ervan kunnen worden geïdentificeerd. Deze lijsten worden onderhouden door verschillende providers (smtpcheck, uceprotect: niet-uitputtende lijst).

Uw e-mailadres toevoegen aan de RBL

Als een e-mailadres wordt geïdentificeerd als afkomstig van een ongewenste afzender, wordt het geblokkeerd om te voorkomen dat ongewenste berichten worden ontvangen. Een blokkade in de RBL is niet tijdelijk. De adressen worden voor onbepaalde tijd op de lijst geplaatst.

Als u een melding ontvangt dat uw e-mailadres door de RBL is geblokkeerd, betekent dit dat het Infomaniak-beveiligingssysteem verdachte of ongewenste activiteiten heeft vastgesteld die verband houden met dit e-mailadres. Dit kan het massaal verzenden van ongewenste berichten, deelname aan phishingcampagnes of ander schadelijk gedrag omvatten.

E-Mail-Blockierung (RBL) beheben…

…als de foutmelding uw adres en RBL noemt

Als u een foutmelding ontvangt zoals:

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

bij het verzenden van een e-mail en u denkt dat dit een foutieve melding is, neem dan contact op met de Infomaniak-ondersteuning.

Om te voorkomen dat uw e-mailadres in de toekomst wordt geblokkeerd door het RBL-blokkeringssysteem, kunt u de volgende best practices volgen voor het gebruik van e-mail:

1. Stuur geen ongewenste berichten of massaberichten naar onbekende ontvangers.
2. Controleer regelmatig de lijst met gebruikte ontvangers.
3. Neem niet deel aan phishing- of cybercriminaliteitsactiviteiten.
4. Zorg voor het hoogste beveiligingsniveau op de plaatsen waar uw e-mails worden gebruikt:
   1. sterk wachtwoord
   2. up-to-date software
   3. up-to-date besturingssysteem (iOS, Android, Windows, macOS, enz.)
   4. up-to-date configuratie van de bijbehorende domeinnaam

… als de fout verwijst naar een organisatie zoals Sorbs of Barracuda

Als u een foutmelding ontvangt zoals:

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

of iets dergelijks:

1. Volg de procedure van de genoemde organisatie (bijv. http://www.barracudacentral.org) om de verwijdering van uw adres uit de lijst aan te vragen.
2. Verander tijdelijk van internetprovider of verbindingsmethode – wifi versus 4G/5G – om uw berichten te verzenden.
3. Informeer uw gesprekspartner en diens e-mailprovider om de nodige maatregelen te nemen en/of geen onbetrouwbare RBL meer te gebruiken.
4. Wacht een paar uur en probeer het opnieuw.