Deze handleiding legt uit hoe u de headers van een e-mail kunt weergeven en doorsturen.

Inleiding

• Een e-mail bestaat uit een header en de daadwerkelijke inhoud van het bericht (de body, of tekst).
• De meeste e-mailprogramma's/clients tonen de headers niet direct, maar het weergeven of doorsturen ervan stelt de ondersteuning van Infomaniak in staat om eventuele problemen te identificeren.
• De headers (oftewel de bron) van een e-mail bevatten verschillende informatie, zoals:
  • de afzender
  • de ontvanger
  • de datum
  • het onderwerp
  • de servers die betrokken zijn bij de verzending tussen de afzender en de ontvanger:
    

Headers weergeven in Mail Infomaniak

U kunt de headers van een e-mail bekijken via de interface van Infomaniak Mail:

1. Klik hier om naar de webapplicatie Mail van Infomaniak te gaan (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open het betreffende bericht en klik op het menu met acties ⋮ aan de rechterkant.
3. Klik op het menu met andere acties.
4. Selecteer in het menu dat verschijnt Headers weergeven:
   
5. Herhaal de handeling om ze te verbergen:
   

E-mailheaders doorsturen

Om de headers van een e-mail door te sturen, bijvoorbeeld in reactie op een verzoek van de supportafdeling of naar de gewenste ontvanger, kunt u het volgende doen…

• … kopieer en plak de headers die op de bovenstaande manier worden weergegeven.
• … stuur het e-mailbericht door.

Om echter ervoor te zorgen dat de headers aanwezig zijn, is het essentieel om het bericht niet in de hoofdtekst van het bericht door te sturen, maar uitsluitend als bijlage. De e-mail in de bijlage is in principe in het .eml-formaat en dit bestand bevat alle benodigde headers.

Een derde methode voor het volledig verzenden van e-mails wordt uitgelegd in deze andere handleiding.