Deze handleiding legt uit hoe u activa kunt terugtrekken en teruggeven wanneer u een Public Cloud-product beëindigt.

Terugtrekking en teruggeven van activa op Public Cloud

Wanneer een opzegging wordt aangevraagd, worden de resources die aan de Public Cloud zijn gekoppeld geleidelijk uitgeschakeld en vervolgens verwijderd.

DNS-resources van het type DNSaaS (Designate) worden onmiddellijk verwijderd na beëindiging.

De overige resources worden in alle regio's van de Public Cloud uitgeschakeld:

• deactivering van gebruikers en projecten;
• onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de overige bronnen;
• deactivering van nog steeds toegankelijke resources:
  • S3-buckets en Swift-containers (objectopslag);
  • gestopte (uitgeschakelde) compute-instanties;
  • automatisch verlaten van de pauzemodus voordat instanties worden gestopt;
  • automatisch verlaten van de rescuemodus voordat instanties worden gestopt;
  • deactivering van loadbalancers (LBaaS);
  • deactivering van orkestraties en alarmen (Heat).

Niet-blootgestelde resources worden niet onmiddellijk gewijzigd, bijvoorbeeld:

• volumes;
• afbeeldingen;
• back-ups;
• snapshots;
• publieke sleutels;
• private netwerken;
• geheimen.

Bewaarperiode van activa

Met uitzondering van DNS-resources worden alle gegevens 7 dagen na beëindiging bewaard.

Op de 7e dag om 3 uur 's nachts worden alle overige gegevens definitief verwijderd, zonder mogelijkheid tot herstel.

Terugbetaling van tegoeden na beëindiging

Na de beëindiging van het product kan een verzoek om terugbetaling worden ingediend binnen een maximale termijn van 3 kalenderdagen.

Deze aanvraag vereist:

• een actief abonnement op een Public Cloud-product;
• een actuele factuurstatus;
• naleving van de toepasselijke contractvoorwaarden.

Mits de gegevens nog beschikbaar zijn op de opslaginfrastructuur, kunnen opgeschorte diensten binnen een maximumtermijn van 4 dagen na goedkeuring van het verzoek opnieuw worden geactiveerd.

Gestopte instanties worden niet automatisch opnieuw gestart. Ze kunnen echter handmatig opnieuw worden gestart indien nodig.

Het exporteren van uw gegevens is uw verantwoordelijkheid.