Base di conoscenze

Questa guida spiega il funzionamento della pre-autorizzazione bancaria effettuata durante l'ordine di un prodotto Public Cloud di Infomaniak.

Introduzione

• Questo meccanismo si applica alla creazione di un prodotto Public Cloud, indipendentemente dal fatto che benefici o meno del piano gratuito.

Perché viene effettuata una pre-autorizzazione bancaria?

Il Public Cloud è un servizio a consumo: le risorse utilizzate vengono addebitate in base al loro utilizzo.

La pre-autorizzazione consente di verificare che la carta di credito fornita al momento dell'ordine sia valida e utilizzabile prima della creazione del prodotto.

Questa verifica consente, in particolare, di accertare presso l'istituto bancario che la carta possa essere utilizzata per una transazione e che soddisfi le condizioni necessarie per tale operazione.

In questo modo, le carte virtuali, usa e getta, temporanee o monouso non sono accettate, in quanto non consentono di effettuare una pre-autorizzazione bancaria.

Qual è l'importo dell'autorizzazione preventiva?

Al momento della creazione del prodotto Public Cloud, viene effettuata un'autorizzazione preventiva di 20 CHF/EUR sulla carta di credito.

Si tratta di una prenotazione temporanea di fondi e non di un pagamento effettuato a Infomaniak.

La pre-autorizzazione non costituisce un addebito e l'importo non viene incassato da Infomaniak.

Dopo la verifica della carta, la pre-autorizzazione viene annullata. Il tempo necessario affinché l'importo sia nuovamente disponibile dipende dall'istituto bancario e può variare da una banca all'altra.

Come funziona la fatturazione?

Il Public Cloud rimane un servizio a pagamento posticipato. La pre-autorizzazione non costituisce quindi un credito o un anticipo sul consumo del servizio.

Le risorse utilizzate vengono fatturate separatamente in base al consumo effettivo e alle tariffe applicabili al prodotto.

L'autorizzazione preventiva effettuata durante la creazione del prodotto non viene utilizzata per saldare queste fatture.

Non ho una carta di credito, cosa posso fare?

È necessaria una carta di credito per ordinare direttamente un prodotto Public Cloud.

Se non si dispone di una carta di credito, ad esempio nel caso di istituzione, scuola o altra organizzazione, contattare l'assistenza Infomaniak per valutare la possibilità di creare il prodotto senza carta di credito.