Base di conoscenze

Questa guida spiega come duplicare un evento da un sistema di biglietteria a un altro all'interno del sistema di biglietteria di Infomaniak.

Introduzione

• L'evento duplicato riprenderà tutte le informazioni e le impostazioni dell'evento originale, ad eccezione delle informazioni relative alle impostazioni generali della biglietteria e delle date.
  • Si prega di verificare attentamente tutte le informazioni che richiedono un aggiornamento manuale.
• Se necessario, consultare questa altra guida relativa a duplicazione (una tantum o ricorrente) di un evento nello stesso sistema di biglietteria.

Duplicare un evento

Prerequisiti

• Creare un nuovo periodo/stagione/sistema di biglietteria.

Per duplicare un evento da una delle tue piattaforme di biglietteria a un'altra, devi accedere alla piattaforma da cui desideri duplicare gli eventi, ad esempio una stagione o un'edizione precedente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato all'evento per il quale si desidera creare una copia:
   
3. Fate clic su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Eventi nel menu laterale sinistro:
   
5. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra dell'evento da duplicare.
6. Fare clic su Duplica:
   
7. Nella finestra che si apre, attivare l'opzione Duplica in un altro sistema di ticketing e selezionare il sistema desiderato:
   
8. Se necessario, indica il nuovo nome dell'evento, le nuove date e gli altri parametri relativi alle esecuzioni del tuo evento.
9. Fai clic su Conferma per avviare la duplicazione.

Questa guida spiega come configurare un pagamento in loco (nell'ambito del sistema di biglietteria di Infomaniak).

Introduzione

• Questo metodo di pagamento consentirà ai tuoi clienti di pagare il loro ordine direttamente nel tuo negozio.
• Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, sarai tu a ricevere i fondi.Sarà quindi necessario approvare manualmente l'ordine.

Abilitare il metodo di pagamento nel sistema di biglietteria

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Fate clic su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Metodi di pagamento nel menu laterale sinistro:
   
5. Attivare l'interruttore (toggle switch) su ON a destra della voce Pagamento in loco:
   

Impostare il metodo

Fare clic sulla freccia a sinistra della modalità In loco:

• La prima parte consente di definire il nome di questo metodo di pagamento, aggiungere una descrizione e inserire un messaggio alla fine del documento generato:
  

Personalizzazione del metodo di pagamento in loco

È possibile personalizzare la fattura per indirizzarla al cliente e aggiungere un messaggio personalizzato:

• Se si desidera indirizzare la fattura direttamente al cliente, ad esempio nella forma Sig. Smith, assicurarsi che le schede cliente contengano i campi Titolo e Nome compilati.

I seguenti parametri consentono di gestire la possibilità di scegliere la disponibilità di questo metodo di pagamento:

• client: per gli ordini online effettuati dal visitatore
• rivenditore e amministratore: per l'interfaccia web e mobile:
  

Convalida di un ordine in attesa di pagamento

Esistono diversi modi per convalidare un metodo di pagamento:

Dal Pannello di Controllo Infomaniak

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Fare clic su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Ordini nel menu laterale sinistro.
5. Fare clic su un ordine in attesa di pagamento.
6. Fare clic sulla scheda Transazioni, passare il mouse sul pagamento della fattura non convalidato e fare clic sull'icona Convalida.

Dall'Area Client

1. Accedi all'Area Client.
2. Avvia una ricerca per gli ordini in attesa di pagamento tramite:
   • Numero dell'ordine
   • Nome del cliente
3. Fai clic sull'ordine in attesa di pagamento.
4. Recati nella scheda Transazione e fai clic sull'icona Convalida:
   

Tramite l'app mobile

1. Accedi all'app mobile.
2. Avvia una ricerca degli ordini in attesa di pagamento.
3. Dall'elenco dei metodi di pagamento, seleziona quello da convalidare e scegli Conferma.