Questa guida spiega come gestire gli ordini e stampare i biglietti dal chiosco mobile (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Per una panoramica generale del chiosco mobile, consultate questa altra guida.

4. Stampa delle commesse

Per fare questo:

1. Seleziona la commessa da stampare.
   • Se sei nella procedura di vendita e hai appena validato un ordine, questo sarà selezionato automaticamente quando arrivi a questo passaggio.
2. Clicca sulla stampante desiderata per stampare il o i biglietti:
   
3. Nel caso di un pass, il guichet mobile indicherà le stampanti per badge disponibili:
   

Stampare una ricevuta con il biglietto

È possibile stampare una ricevuta dell'ordine attivando l'opzione a destra delle stampe. La ricevuta verrà stampata alla fine dei biglietti:

Cercare un ordine e filtrare l'elenco degli ordini

È possibile filtrare l'elenco delle prenotazioni o effettuare una ricerca specifica. Il campo di ricerca consente di utilizzare tutte le informazioni relative alla prenotazione, come il nome, l'indirizzo email, il numero della prenotazione, ecc.

È possibile filtrare gli ordini in base alla data dell'evento.

Gestire le commesse

Ogni ordine ha opzioni che permettono di gestirlo in modo più preciso:

• Aggiungere o modificare il cliente dell'ordine:
  
• Inviare via email la fattura, i biglietti o l'email di conferma, o stampare la ricevuta:
  
• Gestire i biglietti individualmente, ad esempio per stampare una selezione di biglietti, o, in caso di prenotazioni, frazionare la prenotazione:
  
• Se l'ordine contiene pass, accedere alle opzioni del pass:
  
• Se l'ordine contiene buoni regalo, visualizzare questi ultimi e copiare il codice negli appunti:
  

Prossimi passi

• Inviare il rapporto di cassa (A breve)
• I parametri del chiosco mobile (A breve)

Questa guida descrive le differenze tra gli strumenti di Biglietteria e il Gestore degli invitati di Infomaniak.

Qual è la natura del tuo evento?

• Se organizzi un evento privato occasionale, come una festa di compleanno, un'assemblea generale o una cerimonia di laurea con un elenco di invitati ben definito, usa il Gestore degli invitati.
  • Questo strumento ti permette di creare un evento, invitare le persone di tua scelta e seguire le loro iscrizioni e la loro presenza.
• Al contrario, la Biglietteria è più adatta agli eventi aperti al pubblico o a quelli per cui chiunque abbia il link può acquistare i biglietti.

Questa guida vi spiega come duplicare un evento da una biglietteria a un'altra nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak.

Premessa

• L'evento duplicato riprenderà tutte le informazioni e i parametri dell'evento, ad eccezione delle informazioni relative ai parametri generali della biglietteria e delle date.
  • Verificate quindi attentamente tutte le informazioni che necessitano di un aggiornamento manuale.
• Se necessario, consultate questa altra guida riguardante la duplicazione (unica o ricorrente) di un evento sulla stessa biglietteria.

Duplicare un evento

Prerequisiti

• Creare un nuovo periodo/stagione/biglietteria.

Per duplicare un evento da una delle vostre biglietterie a un'altra, accedete a quella dalla quale desiderate duplicare gli eventi, la stagione o l'edizione precedente, ad esempio:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto su Infomaniak Manager (necessitate di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito alla biglietteria su cui si trova l'evento da duplicare:
   
3. Cliccate su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Eventi nel menu laterale sinistro:
   
5. Cliccate sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'evento da duplicare.
6. Cliccate su Duplica:
   
7. Nella finestra che si apre, attivate l'opzione Duplica su un'altra biglietteria e selezionate quella desiderata:
   
8. Specificate, se necessario, il nuovo nome dell'evento, le nuove date e gli altri parametri delle rappresentazioni del vostro evento.
9. Cliccate su Conferma per avviare la duplicazione.

Questa guida spiega come configurare un pagamento in loco (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Introduzione

• Questo metodo di pagamento consentirà ai tuoi clienti di pagare l'ordine in loco.
• Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, sarai tu a incassare i soldi. Pertanto, dovrai convalidare manualmente l'ordine.

Attivare il metodo di pagamento nella biglietteria

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Metodi di pagamento nel menu laterale sinistro:
   
5. Sposta l'interruttore (toggle switch) su ON a destra dell'elemento In loco:
   

Configurare il metodo

Clicca sulla freccia a sinistra del metodo In loco:

• La prima parte consente di definire il nome di questo metodo di pagamento, aggiungere una descrizione e inserire un messaggio alla fine del documento generato:
  

Personalizzazione del metodo di pagamento in loco

È possibile personalizzare la fattura per indirizzarla al cliente e aggiungere un messaggio personalizzato:

• Se si desidera indirizzare la fattura direttamente al cliente, ad esempio con la dicitura Sig. Smith, assicurarsi che le schede cliente contengano i campi Titolo e Nome compilati.

I seguenti parametri consentono di gestire la possibilità di scegliere la disponibilità di questo metodo di pagamento:

• cliente: per gli ordini online effettuati dal visitatore
• rivenditore e amministratore: per la biglietteria web e mobile:
  

Convalida di un ordine in attesa di pagamento

Esistono diversi modi per convalidare un metodo di pagamento:

Dal Manager Infomaniak

1. Fare clic qui per accedere alla gestione del prodotto nel Manager Infomaniak (necessiti di assistenza?).
2. Fare clic direttamente sul nome della biglietteria relativa all'evento.
3. Fare clic su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Ordini nel menu laterale sinistro.
5. Fare clic su un ordine in attesa di pagamento.
6. Fare clic sulla scheda Transazioni, passare il mouse sul pagamento con fattura non convalidato e fare clic sull'icona Convalida.

Dalla Biglietteria Web

1. Accedere alla Biglietteria Web.
2. Avviare una ricerca di ordini in attesa di pagamento tramite:
   • Numero d'ordine
   • Nome del cliente
3. Fare clic sull'ordine in attesa di pagamento.
4. Andare alla scheda Transazione e fare clic sull'icona Convalida:
   

Tramite l'app mobile

1. Accedere all'app mobile.
2. Avviare una ricerca degli ordini in attesa di pagamento.
3. Dall'elenco dei metodi di pagamento, scegliere quello da convalidare e selezionare Conferma.