Questa guida spiega perché un sito web potrebbe smettere di funzionare o non visualizzare più nulla dopo aver modificato una password a livello di un Hosting Web.

Connessione interrotta con il database

Quando il tuo sito web, e in particolare uno script (CMS, WordPress, Prestashop o qualsiasi altra applicazione che utilizza i database MySQL), non riesce più a connettersi al database MySQL MariaDB o ad altri, potrebbe apparire un messaggio di errore del tipo:

• Errore durante la connessione al database
• Database Error: Unable to connect to the database: Could not connect to MySQL
• Impossibile stabilire la connessione al database

Ricorda l'ultima operazione…

Nel caso in cui si verifichi un errore sul tuo sito, è sempre necessario esaminare la cronologia recente. In questo caso, è stata eseguita…

1. … un'operazione sul file di configurazione dello script in questione? È stato modificato, spostato?
   
   A volte, l'inserimento involontario di uno spazio prima o dopo una parola può interrompere la connessione tra il server web e il server di database. Torna indietro e annulla le modifiche apportate ai file.
   Se necessario, ripristina una versione precedente dei file che hai modificato di recente.
    
2. … una modifica della password del database tramite il Manager Infomaniak?
   
   Se modifica la password del suo database tramite il Manager Infomaniak, lo script, che recupera le informazioni dai database, non visualizzerà più nulla. Qualsiasi modifica apportata nel Manager Infomaniak deve essere replicata anche altrove. Questa modifica apportata nel Manager deve essere riportata/applicata anche nel file di configurazione dello script, accedendo tramite FTP e modificando il file appropriato, solitamente "wp-config.php", "configuration.php" o simile.
    
3. … uno spostamento del server annunciato da Infomaniak?
   
   Se questo errore è dovuto a uno spostamento del server o a un'altra operazione annunciata via e-mail e relativa al prodotto in questione, non esiti a contattare il supporto Infomaniak.