Questa guida spiega perché un sito web potrebbe smettere di funzionare o non visualizzare più nulla dopo aver modificato la password di un servizio di Web Hosting.

Connessione interrotta con il database

Quando il tuo sito web, e in particolare uno script (CMS, WordPress, Prestashop o qualsiasi altra applicazione che utilizza i database MySQL), non riesce più a connettersi al database MySQL MariaDB o ad altro, potrebbe apparire un messaggio di errore del tipo:

• Errore durante la connessione al database
• Errore del database: impossibile connettersi al database: impossibile connettersi a MySQL
• Impossibile stabilire una connessione al database

Ricordare l'ultima operazione eseguita…

Nel caso in cui si verifichi un errore sul sito, è sempre necessario esaminare la cronologia recente. In questo caso, è stato fatto…

1. … avete apportato modifiche al file di configurazione dello script in questione? È stato modificato, spostato o alterato in qualche modo?
   
   A volte, l'inserimento involontario di uno spazio prima o dopo una parola può interrompere la connessione tra il server web e il server di database. Ripristinate le modifiche apportate ai file.
   Se necessario, ripristinate una versione precedente dei file che avete modificato di recente.
   
2. … è necessario intervenire sulla password del database nel Manager Infomaniak?
   
   Se modificate la password del vostro database tramite il Manager Infomaniak, lo script, che recupera le informazioni dai database, non visualizzerà più nulla.Apportare una modifica nel pannello di controllo Infomaniak significa doverla apportare anche in tutti gli altri punti. Questa modifica apportata nel pannello di controllo deve essere riportata/riflessa anche nel file di configurazione dello script, accedendo tramite FTP e modificando il file appropriato, solitamente "wp-config.php", "configuration.php" o un file simile.
   
3. … un trasferimento del server annunciato da Infomaniak?
   
   Se questo errore è dovuto a un trasferimento del server o a un'altra operazione annunciata via e-mail e relativa al prodotto in questione, non esitate a contattare l'assistenza Infomaniak.