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Base di conoscenza Completare una richiesta di supporto con uno screenshot, un estratto della console JS, ecc.

Completare una richiesta di supporto con uno screenshot, un estratto della console JS, ecc.

Questa guida spiega come fornire dei dettagli utili quando completa una richiesta di supporto per ottenere assistenza.

Fare uno screenshot

Windows

Microsoft propone un programma preinstallato dedicato agli screenshot. Ma per realizzarli manualmente:

Visualizzare quello che desidera/deve trasmettere allo schermo
Premere una volta sul tasto PRINTSCREEN della tastiera (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, ecc.)
In Microsoft Word (o simile), fare "Modifica" -> "Incolla" per collocare l'immagine nella pagina
"Salvare" il file
Ricominciare l'operazione dal punto 1 al punto 5 tante volte quanto il numero di screenshot desiderati

Mac OS X

Premere simultaneamente sui tasti "cmd" + "maiuscolo/shift" (la freccia vuota verso l'alto) + il tasto "3"
A ogni pressione di questi tasti, viene creato un file immagini sul desktop del computer

Apple iOS (iPhone, iPad...)

Premere simultaneamente i tasti "Power" + "Home" (gli unici due tasti fisici)
Troverà quindi gli screenshot nell'applicazione "Foto" del suo dispositivo

Google Android (p.es Samsung, LG o Sony)

Premere simultaneamente il tasto Volume Basso (sul bordo) e il tasto di blocco
L’immagine catturata viene quindi salvata automaticamente nella cartella Screenshot della galleria

Popup Windows

Per fare copia-incolla sotto forma di testo di un messaggio di errore presente in popup Windows, basta una semplice pressione sul tasto "CTRL" + "C" sulla tastiera per ricopiare il messaggio negli appunti... In seguito potrà incollarlo ("CTRL" + "V") nel corpo del messaggio che ci invia.