Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2007 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu Strumenti.
3. Clicca su Opzioni:
   
4. Clicca sulla scheda Configurazione email.
5. Clicca su Account email...:
   
6. Clicca su Nuovo:
   
7. Clicca su Configura manualmente.
8. Clicca su Avanti:
   
9. Clicca sul pulsante Internet E-mail per connetterti a un server IMAP.
10. Clicca su Avanti:
    
11. Verifica e completa le informazioni mancanti.
12. Clicca su Impostazioni aggiuntive:
    
13. Clicca sulla scheda Server in uscita.
14. Clicca su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
15. Clicca sulla scheda Avanzate:
    
16. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attiva SSL.
17. Clicca su OK:
    
18. Clicca su Avanti:
    
19. Clicca su Fine:
    
20. Clicca su Chiudi:
    
21. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di messaggistica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se la vostra email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla messaggistica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se Outlook non funziona più da quando avete cambiato la password della vostra email, consultate questa altra guida.