Base di conoscenze
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Comprendere i vantaggi del Supporto Premium
Con il Supporto Premium, potrai usufruire di assistenza telefonica, di tempi di risposta garantiti, di aggiornamenti regolari e di un accesso prioritario a esperti tecnici.
Questo servizio è offerto a un costo aggiuntivo e offre vantaggi rispetto al supporto standard, che potrebbe non soddisfare le esigenze dei clienti con requisiti tecnici più elevati.
A differenza della maggior parte degli altri prodotti offerti da Infomaniak, l'offerta di Supporto Premium richiede un impegno vincolante e definitivo per un periodo minimo di 6 mesi.
Non è possibile richiedere il rimborsodell'importo pagato, nemmeno in proporzione, anche se si desidera interrompere il servizio di assistenza premium, anche se si decide di disattivare i prodotti, anche se si chiude l'account utente/organizzazione.
Ad esempio, è possibile passare da un piano di assistenza Premium Plus a un piano superiore,ma non è possibile passare a un piano inferiore.
Link a questa FAQ: https://faq.infomaniak.com/679
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