Con il Supporto Premium, si beneficia di un'assistenza telefonica, di un tempo di risposta garantito, di aggiornamenti regolari e di un accesso prioritario a esperti tecnici.

Questo servizio è offerto a un costo aggiuntivo e offre vantaggi rispetto al supporto standard, che potrebbe non rispondere alle esigenze dei clienti con requisiti tecnici più elevati.

A differenza della maggior parte degli altri prodotti offerti da Infomaniak, l'offerta di Supporto Premium richiede un impegno fermo e definitivo per un periodo di 6 mesi minimi.

Un'offerta Supporto Premium Plus, ad esempio, può essere modificata in un'offerta superiore, ma non è possibile cambiare offerta per una tariffa inferiore.