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Comprendere l'impegno per il Supporto Premium
Con il Supporto Premium, si beneficia di un'assistenza telefonica, di un tempo di risposta garantito, di aggiornamenti regolari e di un accesso prioritario a esperti tecnici.
Questo servizio è offerto a un costo aggiuntivo e offre vantaggi rispetto al supporto standard, che potrebbe non soddisfare le esigenze dei clienti con requisiti tecnici più elevati.
A differenza della maggior parte degli altri prodotti offerti da Infomaniak, l'offerta di Supporto Premium richiede un impegno fermo e definitivo per un periodo di 6 mesi minimi.
Non è possibile richiedere un rimborso della somma impegnata, nemmeno in proporzione, nemmeno se si desidera interrompere il Supporto Premium, nemmeno se si risolvono i prodotti, nemmeno se si chiude l'account utente / Organizzazione.
Un'offerta Supporto Premium Plus, ad esempio, può essere modificata in un'offerta superiore, ma non è possibile cambiare offerta per una tariffa inferiore.