Questa guida descrive l'errore di posta elettronica "bogus HELO" per permettervi di evitarlo.

Quando e perché si verifica questo errore?

In parole semplici, il protocollo SMTP (utilizzato per l'invio delle e-mail) prevede diverse fasi, la prima delle quali consiste per il mittente nell'annunciare la propria identità tramite un comando chiamato HELO, che deve essere seguito da un indirizzo valido.

Se ricevi errori che menzionano bogus HELO significa che alcuni parametri (utilizzati dalla persona che tenta di scriverti o dal software che stai cercando di utilizzare) non sono conformi alla RFC (punto 4.1.1.1). Questo evita la diffusione di virus e spam.

Infomaniak rifiuta ad esempio qualsiasi messaggio proveniente da un server di posta che si chiamasse "server" invece di avere un nome completo del tipo "server.domain.xyz" (= FQDN, "Fully Qualified Domain Name" o "nome host completamente qualificato"). Un indirizzo IP non può nemmeno definire semplicemente il server. Esempi di rifiuto:

Il servizio mail del server remoto non è configurato con un FQDN valido:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO 127.0.0.1 

o il server di posta non è configurato per utilizzare un vero FQDN:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO [127.0.0.1] 

o il server di posta non è configurato per utilizzare un vero FQDN:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO localhost 

o il server mail restituisce un host che non è in forma canonica (FQDN):

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO www 

o si trova in una lista di HELO bannati da Infomaniak:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO fakedomain.xyz

Ciò si concluderà sempre con un errore:

250 mta-gw1.infomaniak.ch Ciao, piacere di conoscerti
MAIL FROM: user123@infomaniak.ch
250 2.1.0 user123@infomaniak.ch... Mittente ok
RCPT TO: user123@infomaniak.ch
550 5.7.1 user123@infomaniak.ch... Accesso negato - bogus HELO [1] …

Verifica la configurazione del tuo server di posta affinché utilizzi un parametro HELO corretto durante l'istituzione della connessione SMTP.