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In pratica, il protocollo SMTP (che serve all'invio delle e-mail) include più fasi. Nella prima, il mittente deve annunciare di utilizzare un comando chiamato HELO il quale deve essere seguito da un indirizzo valido.

Se riceve degli errori che indicano bogus HELO, questo significa che dei parametri (usati dalla persona che cerca di scriverle o dal software che cerca di utilizzare) non sono conformi alla RFC ("regolamento Internet"). Questo evita la propagazione di virus e spam.

Ad esempio, rifiutiamo qualsiasi messaggio che proviene da un server di posta elettronica che ha il nome di "server" anziché un nome completo di tipo "serveur.domaine.xyz" (= FQDN, "Fully Qualified Domain Name" o "nome di hosting pienamente denominato"). Un indirizzo IP non può definire semplicemente il server. Esempi di rifiuto:

Il servizio e-mail del server remoto non è stato configurato con un FQDN valido:

<code>220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO 127.0.0.1</code>

o il server mail non è stato configurato per utilizzare un vero FQDN:

<code>220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO [127.0.0.1]</code>

o il server mail non è stato configurato per utilizzare un vero FQDN:

<code>220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO localhost</code>

o il server mail rinvia un host che non è sotto forma canonica (FQDN):

<code>220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO www</code>

o si trova in una lista di HELO vietata presso di noi:

<code>220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO fakedomaine.xyz</code>

Questo si concluderà sempre con un errore:

<code>250 mta-gw1.infomaniak.ch Hello, pleased to meetyouMAIL FROM: user123@infomaniak.ch250 2.1.0 user123@infomaniak.ch... Sender okRCPT TO: user123@infomaniak.ch550 5.7.1 user123@infomaniak.ch... Access denied - bogus HELO [1] ...</code>

Azioni da effettuare

Verificare la configurazione del suo server di posta affinché utilizzi un parametro HELO corretto al momento della connessione SMTP

Riferimenti

http://www.faqs.org/rfcs/rfc2821.html (punto 4.1.1.1)