Questa guida ti aiuterà a risolvere il problema nel caso in cui, dopo aver inviato un'e-mail, tu abbia ricevuto un messaggio con la motivazione dell'errore "Messaggio di spam rifiutato" o "5.7.0 AV: il messaggio è rifiutato dal filtro delle regole delle intestazioni. 554 Si prega di controllare il messaggio e riprovare" ...

È necessario verificare quanto segue

Verifica che la tua e-mail non contenga:

• parole o frasi che sono spesso associate allo spam, poiché potrebbe essere identificata come un messaggio indesiderato e rifiutata
• indicazioni insolite nella firma, un link formulato in modo errato (http//.domain.xyz ad esempio), ecc.
• un allegato con una delle seguenti estensioni vietate: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... anche all'interno di un file compresso (.zip ad esempio)

Per inviare un file (js o exe ad esempio) e assicurarti che non contenga virus, caricalo sul tuo spazio di hosting e crea un link ad esso (se il file è di grandi dimensioni e lo invii dall'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), verrà comunque caricato su un server temporaneo per consentire l'invio al tuo destinatario, che riceverà in questo caso un link per il download) o tramite Swisstransfer.com.

Verifica anche la tua configurazione SPF. Se il tuo dominio non dispone di una configurazione SPF o se questa è errata, è molto probabile che il tuo messaggio venga rifiutato.

Se ritieni di ricevere un messaggio di errore "Messaggio spam rifiutato" senza motivo, contatta l'assistenza Infomaniak.