Questa guida è rivolta a chi desidera effettuare un bonifico bancario in euro (EUR) o in franchi svizzeri (CHF) per saldare un pagamento a Infomaniak.

Introduzione

• Le seguenti coordinate bancarie sono le uniche da utilizzare per i pagamenti dei suoi prodotti (ad eccezione dei biglietti Infomaniak) a partire dalla metà di ottobre 2026.
  • I bonifici inviati a qualsiasi altro IBAN non registrato di Infomaniak non verranno elaborati e saranno automaticamente restituiti alla banca emittente.
• Paga le sue fatture scansionando il codice QR?
  • Non deve fare nulla, le nuove coordinate sono già integrate.
• Inserite i pagamenti manualmente?
  • Aggiornate queste informazioni nei vostri strumenti di pagamento e di contabilità (home banking, beneficiari registrati, ERP, ecc.) per evitare ritardi o rifiuti.
  • Non dimenticate di indicare il riferimento QR presente sulla fattura: in caso contrario, il pagamento verrà rifiutato.
• Avete registrato il vecchio IBAN o conservato le fatture in formato PDF?
  • Accedete al vostro account Infomaniak (menu Contabilità > Fatture) per scaricare nuovamente le vostre fatture con il nuovo QR-IBAN.

Coordinate bancarie per tutti i bonifici in CHF

Di seguito sono riportate le coordinate bancarie da utilizzare per i pagamenti tramite bonifico bancario in franchi svizzeri (CHF):

Coordinate bancarie per qualsiasi bonifico in EUR

Di seguito sono riportate le coordinate bancarie IBAN di Infomaniak da utilizzare per i pagamenti tramite bonifico bancario in euro:

Esiste un metodo di pagamento più semplice di un bonifico bancario?

Sì. Per garantire la massima continuità dei nostri servizi, si consiglia vivamente di registrare un metodo di pagamento con addebito immediato, come una carta di credito/debito (❓: guida). Questo metodo di pagamento offre diversi vantaggi:

• il rinnovo automatico e più rapido dei tuoi servizi
• per evitare il blocco dei tuoi prodotti a causa della mancata esecuzione del rinnovo
• la riduzione del rischio di errori legati ai trasferimenti manuali

Modifica la valuta

La valuta EUR o CHF corrisponde al paese registrato per la tua Organizzazione; è possibile modificare le informazioni di registrazione e ottenere così una fatturazione in un'altra valuta (❓: guida).

Verificare che una fattura sia autentica e provenga da Infomaniak

Per essere assolutamente certi che una richiesta di pagamento sia legittima e per sapere a quale servizio si riferisce, iniziate accedendo al Manager Infomaniak con le vostre credenziali (un utente con i diritti amministrativi necessari):

1. Cliccate qui per accedere al Manager Infomaniak.
   • Verificate in alto a sinistra di trovarvi nell'Organizzazione corretta, in cui si trovano i vostri prodotti (❓: aiuto).
2. Andate in Contabilità > Fatture da pagare:
   
3. Selezionando il metodo di pagamento tramite bonifico bancario per una fattura, il sistema visualizzerà automaticamente le coordinate bancarie e il codice QR-IBAN corretti. Questo è il metodo più sicuro per verificare le informazioni.

Contatta l'assistenza Infomaniak in caso di dubbi o domande.