Questa guida illustra i passaggi da seguire quando si desidera “liberare” la gestione di un indirizzo email che attualmente risulta “limitata” dall’utilizzo di un account Infomaniak con lo stesso nome.

Introduzione

• Ad esempio, l'indirizzo email benevol sul servizio di posta example.xyz non potrà più essere condiviso con altri utenti una volta creato un account Infomaniak con un identificativo di accesso nella forma dell'indirizzo email benevol@example.xyz.
• Di conseguenza, esiste una procedura che consente all'amministratore di un servizio di posta di attivare, se necessario, la disattivazione dell'account Infomaniak corrispondente.
• L'indirizzo email corrispondente, precedentemente associato e accessibile, non lo sarà più, ma i dati dell'account non vengono eliminati.
  • L'utente dovrà utilizzare un indirizzo di accesso diverso.

Richiedere lo sblocco dell'account Infomaniak

Per attivare l'eliminazione dell'identificativo di accesso quando questo è identico a un indirizzo email che non può più essere condiviso, l'amministratore del servizio di posta deve accedere al Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione.
3. Fate clic sull'indirizzo email corrispondente nella tabella che viene visualizzata.
4. Nella scheda Generale è possibile visualizzare gli utenti che accedono a questo indirizzo e, tra questi, individuare l'utente corrispondente.
5. Fare clic sul pulsante Aggiungi nella sezione Utenti (operazione che attualmente non è possibile):
   
6. Nella parte laterale destra si apre la procedura guidata per liberare l'indirizzo; fare clic sul pulsante di opzione per attivare l'operazione.
7. Fare clic su Continua:
   
8. Confermare l'operazione di disconnessione dell'utente:
   
9. L'utente associato scompare dalla pagina degli utenti:
   
10. Contemporaneamente, riceve un SMS simile all'esempio riportato di seguito, sul numero di telefono che aveva indicato durante la registrazione:
    
11. Questo SMS indica la procedura da seguire per accedere nuovamente al proprio account Infomaniak utilizzando un altro indirizzo email a scelta (vedere di seguito).

Ripristinare l'accesso all'account Infomaniak

Per poter accedere nuovamente al proprio account Infomaniak, ora che l'accesso non è più possibile con il vecchio indirizzo email, l'utente dell'account Infomaniak deve accedere all'indirizzo indicato nell'SMS:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso.
2. Inserisci il nome utente specificato nell'SMS (di solito le iniziali del tuo account e una serie di numeri).
3. Inserisci la password abituale (non è cambiata):
   
4. Inserisci le nuove informazioni richieste:
   
5. Sarai nuovamente connesso al tuo account: