Questa guida dettaglia le fasi da seguire quando si desidera “liberare” la gestione di un indirizzo email che al momento è “limitato” dall'utilizzo di un account Infomaniak con la stessa denominazione.

Premessa

• Ad esempio, l'indirizzo email benevol sul Servizio Mail example.xyz non potrà più essere condiviso con altri utenti a partire dal momento in cui viene creato un account Infomaniak con un identificativo di accesso della forma indirizzo email benevol@example.xyz.
• Di conseguenza, esiste una procedura che consente all'amministratore di un Servizio Mail di attivare, se necessario, la liberazione dell'account Infomaniak corrispondente.
• L'indirizzo email corrispondente, precedentemente collegato e leggibile, non lo sarà più, ma i dati dell'account non vengono eliminati.
  • Deve essere proposta solo l'indirizzo di accesso in una forma diversa dall'utente in questione.

Richiesta di liberazione dell'account Infomaniak bloccante

Per attivare l'eliminazione dell'identificativo di accesso quando questo è identico a un indirizzo email che non può più essere condiviso, è necessario che l'amministratore del Servizio Mail acceda al Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che viene visualizzata.
4. Nella scheda Generale, è possibile vedere gli utenti che consultano questo indirizzo, e tra questi si trova l'utente corrispondente.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi nella sezione Utenti (operazione che al momento non è possibile):
   
6. Nella parte laterale destra si apre l'assistente che consente di liberare l'indirizzo; clicca sul pulsante di opzione per attivare l'operazione.
7. Clicca su Continua:
   
8. Conferma l'operazione di disconnessione dell'utente:
   
9. L'utente collegato scompare dalla pagina degli utenti:
   
10. Contemporaneamente, riceve un SMS simile all'esempio riportato di seguito, sul numero di telefono che aveva indicato al momento della registrazione:
    
11. Questo SMS gli indica la procedura da seguire per riconnettersi al suo account Infomaniak con un altro indirizzo email di sua scelta (leggi sotto).

Recuperare l'accesso all'account Infomaniak

Per poter accedere nuovamente al proprio account Infomaniak ora che l'accesso non è più possibile con l'indirizzo email precedente, l'utente dell'account Infomaniak deve recarsi all'indirizzo indicato nell'SMS:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso.
2. Inserisci il nome utente specificato nell'SMS (in linea di principio le iniziali del tuo account e una sequenza di numeri).
3. Inserisci la password abituale (non è cambiata):
   
4. Inserisci le nuove informazioni richieste:
   
5. Sarai nuovamente connesso al tuo account: