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Sistema di ticketing: collegare un utente a una scheda cliente nel sistema di assistenza

Aggiornamento 06/08/2026

Questa guida spiega come associare facilmente un cliente a un pass quando è disponibile un indirizzo (nell'ambito del sistema di gestione dei ticket di Infomaniak).

 

Prerequisiti

  • La scheda cliente deve esistere e contenere un indirizzo email associato.
  • Il pass deve avere un indirizzo email specificato affinché questa funzionalità possa proporre i clienti da collegare.
    • È quindi necessario rendere l'opzione visibile o obbligatoria nella configurazione dei pass:

       

 

Effettua l'ordine indicando l'indirizzo email

Durante l'aggiunta dei pass al carrello, o una volta che questi si trovano nel carrello, inserisci un indirizzo email. Nel carrello possono essere presenti più pass, ciascuno con il proprio indirizzo email:

A un ordine può essere associato un solo cliente.

Una volta convalidato il pass, nella scheda Cliente, un campo aggiuntivo vi proporrà la possibilità di scegliere i clienti da associare all'ordine:


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