Questa guida ti aiuta a diagnosticare e risolvere l'errore "La tua connessione non è sicura" (o NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Questo avviso di sicurezza può riguardare sia i visitatori di un sito che i suoi amministratori.

Introduzione

• Questo avviso è un meccanismo di protezione per il tuo browser.
• Indica che non è stato possibile stabilire una connessione sicura con il server per uno dei seguenti motivi:
  • Il sito non dispone di un certificato di sicurezza SSL/TLS.
  • Il certificato installato è scaduto o configurato in modo errato.
  • La connessione tra il tuo dispositivo e il server è intercettata o disturbata.
• Attenzione: su un sito che presenta questo errore, i dati che inserisci (password, numeri di carta di credito) non sono crittografati e potrebbero essere intercettati da terzi.

Soluzioni per i visitatori

Se riscontri questo errore su un sito web che non gestisci, il problema potrebbe derivare dalla tua configurazione. Ecco i punti da verificare:

• Verifica l'ora del tuo dispositivo: se il tuo computer o smartphone non è impostato sulla data/ora corretta, la convalida del certificato fallirà sistematicamente.
• Prova in modalità di navigazione privata: se l'errore scompare, svuota la cache e i cookie del tuo browser.
• Verifica la tua rete: evita le reti Wi-Fi pubbliche che potrebbero forzare l'utilizzo dei loro portali di accesso.
• Antivirus e firewall: alcuni software di sicurezza analizzano le connessioni HTTPS e possono causare falsi positivi.

Soluzioni per i proprietari di un sito Infomaniak

Se sei l'amministratore del sito, devi assicurarti che il tuo certificato SSL sia attivo e valido per coprire l'intera gamma dei tuoi nomi di dominio.

1. Il certificato SSL è installato?

Se il tuo sito utilizza ancora il protocollo HTTP, devi generare un certificato (gratuito tramite Let's Encrypt o a pagamento). Consulta i certificati disponibili presso Infomaniak.

Importante: se hai aggiunto degli alias (nomi di dominio secondari) al tuo sito dopo l'installazione del certificato SSL, devi aggiornare il certificato per includerli.

2. Verificare la validità e la scadenza

In Infomaniak, i certificati si rinnovano automaticamente, ma a volte può verificarsi un blocco tecnico. Per verificare lo stato del certificato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tuoi certificati nel Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Verifica lo stato e la data di scadenza nella dashboard:
   

3. Forzare l'utilizzo di HTTPS e correggere il problema dei "Contenuti Misti"

Se il certificato è valido ma l'errore persiste (o se il lucchetto non è verde), è possibile che il sito carichi ancora alcuni elementi (immagini, script) tramite HTTP. Per risolvere questo problema, consulta questa guida.