Questa guida vi aiuta a diagnosticare e risolvere l'errore "La vostra connessione non è privata" (o NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Questo avviso di sicurezza può riguardare sia i visitatori di un sito che i suoi amministratori.

Premessa

• Questo avviso è un meccanismo di protezione del vostro browser. Indica che una connessione sicura non è riuscita a essere stabilita con il server per una delle seguenti ragioni:
  • Il sito non possiede un certificato di sicurezza SSL/TLS.
  • Il certificato installato è scaduto o configurato in modo errato.
  • La connessione tra il vostro dispositivo e il server è intercettata o disturbata.
• Attenzione: Su un sito che presenta questo errore, i dati che inserite (password, numeri di carta) non sono cifrati e possono essere intercettati da terzi.

Soluzioni per i visitatori

Se riscontrate questo errore su un sito che non gestite, il problema può talvolta provenire dalla vostra configurazione. Ecco i punti da verificare:

• Verificate l'ora del vostro dispositivo: Se il vostro computer o smartphone non è alla data/ora corretta, la validazione del certificato fallirà sistematicamente.
• Testate in navigazione privata: Se l'errore scompare, svuotate la cache e i cookie del vostro browser.
• Verificate la vostra rete: Evitate le reti Wi-Fi pubbliche che possono forzare i propri portali di connessione.
• Antivirus e Firewall: Alcuni software di sicurezza analizzano le connessioni HTTPS e possono provocare falsi positivi.

Soluzioni per i proprietari di un sito Infomaniak

Se siete l'amministratore del sito, dovete assicurarvi che il vostro certificato SSL sia attivo e valido per coprire l'intera gamma dei vostri nomi di dominio.

1. Il certificato SSL è installato?

Se il vostro sito è ancora in HTTP, dovete generare un certificato (gratuito tramite Let's Encrypt o a pagamento). Informatevi sui certificati disponibili presso Infomaniak.

Importante: Se avete aggiunto degli alias (nomi di dominio secondari) al vostro sito dopo l'installazione del SSL, dovete aggiornare il certificato per includerli.

2. Verificare la validità e la scadenza

Presso Infomaniak, i certificati si rinnovano automaticamente, ma può talvolta verificarsi un blocco tecnico. Per verificare lo stato del vostro certificato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tuoi certificati nel Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Verifica lo stato e la data di scadenza nel pannello di controllo:
   

3. Forzare il HTTPS e correggere il "Contenuto Misto"

Se il tuo certificato è valido ma l'errore persiste (o il lucchetto non è verde), è possibile che il tuo sito carichi ancora elementi (immagini, script) in HTTP. Per correggere questo, consulta questa altra guida.