Questa guida spiega come risolvere alcuni errori di sincronizzazione Lite Sync macOS che possono verificarsi con l'app desktop kDrive v3.x (applicazione desktop per macOS).

Blocco della sincronizzazione 1/10

Verifica che le autorizzazioni macOS siano correttamente attivate per kDrive e le estensioni Lite Sync:

1. Apri le impostazioni di macOS.
2. In Generale, fare clic su Apertura ed estensioni.
3. Scorrere verso il basso fino a trovareEstensioni di sicurezza degli endpoint :: Estensione kDrive LiteSync:
   
4. Verificare che le autorizzazioni siano attivate e confermare in basso:
   

Approfittane per controllare gli altri elementi relativi a kDrive e verificare che tutto sia correttamente attivato.

Errore di tipo "Impossibile avviare il plugin Lite Sync"

Per risolvere un errore di tipo "Impossibile avviare il plugin Lite Sync", che si verifica in genere quando l'estensione Lite Sync è stata rimossa o non dispone delle autorizzazioni necessarie…

… verificare la presenza dell'estensione

Da un’applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI / Command Line Interface) su un dispositivo macOS:

% systemextensionsctl list

Il risultato è simile a:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Se il risultato del comando non menziona "kDrive LiteSync Extension", l'estensione non è presente:

• Rimuovi la sincronizzazione e aggiungila di nuovo.

Se il risultato del comando non ha lo stato [activated enabled]:

• Abilita l'estensione in Impostazioni di sistema / Privacy e sicurezza.

… verificare le autorizzazioni dell'estensione

In Impostazioni di sistema / Privacy e sicurezza / Accesso completo al discodel dispositivo macOS:

Concedi l'accesso completo a kDrive e alle estensioni Lite Sync:

… verifica il funzionamento dell'estensione

Da un terminale:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

Il risultato è simile a:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Se l'estensione non sembra funzionare, prova a eseguire le seguenti operazioni:

• Riavvia l'app.
• Riavviare il Mac.
• Eliminare/aggiungere la sincronizzazione.
• Disinstallare/reinstallare l'app.

Se il problema persiste

• Se necessario, trasmetti i log di kDrive (in modalità Debug) al supporto Infomaniak.
  
• Verifica nella Console se è presente un rapporto di blocco relativo alla data dell'ultimo avvio dell'app e, in caso affermativo, invialo a Infomaniak:
  

Recupera i messaggi di kDrive dalla Console:

• Chiudi l'app.
• Nella Console, seleziona il Mac, filtra per [KD] e fai clic su Avvia:
  
• Avvia l'applicazione.
• Seleziona i messaggi dall'elenco, selezionali tutti (Ctrl+A), copiali (Ctrl+C) e inviali a Infomaniak.