Questa guida spiega come risolvere gli errori relativi all'estensione Lite Sync Windows nell'applicazione desktop kDrive v3.x.

Verificare la presenza dell'estensione

Prima di effettuare qualsiasi operazione, assicurati che l'estensione sia correttamente registrata nel sistema:

1. Apri le Impostazioni di Windows.
2. Accedere alla sezione Applicazioni, quindi a Applicazioni installate.
3. Nella barra di ricerca, digitare "kDrive".
4. Verificare che la voce kDrive Windows Explorer Extension Package sia presente nell'elenco:
   

Errore di tipo "Impossibile avviare Lite Sync"

Questo errore si verifica in genere quando l'estensione di Esplora file è mancante o danneggiata.

Reinstallazione manuale dell'estensione

Se l'estensione non viene visualizzata o non funziona, è possibile installarla manualmente senza reinstallare completamente kDrive:

1. Chiudere completamente l'applicazione kDrive (verificare che non sia più presente nell'area di notifica).
2. Apra l'esplora file e si sposti nella cartella:
   C:\Programs\kDrive\shellext\AppX\
3. Faccia doppio clic sul file:
   FileExplorerExtensionPackage_3.8.1.0_x64_arm64.msixbundle
4. Si aprirà una procedura guidata di installazione specifica per l'estensione. Seguire le istruzioni.
5. Riavvia il computer per completare l'integrazione.

Se il problema persiste

Se, nonostante l'installazione manuale, l'opzione LiteSync rimane non disponibile:

• Antivirus: verificate che il vostro software di sicurezza non blocchi i processi presenti in C:\Programs\kDrive\.
• Conflitti: alcuni altri servizi cloud (come OneDrive) possono occasionalmente entrare in conflitto con le estensioni delle icone di kDrive.
• Log: se necessario, trasmetti i log di kDrive (in modalità Debug) al supporto Infomaniak.