Questa guida spiega come risolvere gli errori relativi all'estensione Lite Sync Windows nell'applicazione desktop kDrive.

Verificare la presenza dell'estensione

Prima di qualsiasi manipolazione, assicurarsi che l'estensione sia registrata correttamente dal sistema:

1. Aprire le Impostazioni di Windows.
2. Accedere alla sezione Applicazioni, quindi Applicazioni installate.
3. Nella barra di ricerca, digitare "kDrive".
4. Verificare che l'elemento kDrive Windows Explorer Extension Package appaia nell'elenco:
   

Errore di tipo "Impossibile avviare Lite Sync"

Questo errore si verifica generalmente quando l'estensione di Esplora file di Windows è mancante o corrotta.

Reinstallazione manuale dell'estensione

Se l'estensione non appare o non funziona, è possibile installarla manualmente senza reinstallare tutto kDrive:

1. Chiudere completamente l'applicazione kDrive (verificare che non sia più nella zona di notifica).
2. Aprire l'esplora file e andare nella cartella:
   C:\Programs\kDrive\shellext\AppX\
3. Fare doppio clic sul file:
   FileExplorerExtensionPackage_3.8.1.0_x64_arm64.msixbundle
4. Si aprirà una procedura guidata di installazione specifica per l'estensione. Seguire i passaggi.
5. Riavviare il computer per validare l'integrazione.

Se il problema persiste

Se, nonostante l'installazione manuale, l'opzione LiteSync rimane indisponibile:

• Antivirus: Verificare che il software di sicurezza non blocchi i processi situati in C:\Programs\kDrive\.
• Conflitti: Alcuni altri servizi cloud (come OneDrive) possono talvolta entrare in conflitto con le estensioni delle icone di kDrive.
• Logs: Se necessario, inviare i log kDrive (in modalità Debug) al supporto Infomaniak.