Base di conoscenze
1 000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Scopri il gestore di account tecnico (Supporto Premium)
Questa guida dettaglia il ruolo del Gestore del conto e del Responsabile tecnico del conto, professionisti ai quali potrete rivolgervi se avete sottoscritto il Supporto Premium (Supporto Pro per uno / Supporto Enterprise per entrambi i responsabili).
Professionisti dell'informatica
Le coordinate del responsabile sono indicate nel vostro Manager.
Non è necessariamente questa persona che risponderà direttamente alle vostre richieste di assistenza. Il gestore è piuttosto responsabile della gestione della relazione tecnica tra Infomaniak e voi stessi.
Lavorerà con voi per comprendere i vostri bisogni tecnici, aiutare a risolvere i vostri problemi, coordinare gli sforzi con le squadre interne dell'azienda, fornire aggiornamenti regolari sullo stato dei progetti e dei conti, e proporre soluzioni tecniche e strategie per aiutarvi a ottimizzare l'uso dei prodotti o servizi offerti da Infomaniak.
Sarà anche un punto di contatto per problemi più complessi o richieste di supporto specifiche, lavorando con le squadre di supporto tecnico o altri esperti tecnici di Infomaniak per fornire soluzioni.
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