Base di conoscenze

1 000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!

Scopri il gestore di account tecnico (Supporto Premium)

Questa guida dettaglia il ruolo del Gestore del conto e del Responsabile tecnico del conto, professionisti ai quali potrete rivolgervi se avete sottoscritto il Supporto Premium (Supporto Pro per uno / Supporto Enterprise per entrambi i responsabili).

 

Professionisti dell'informatica

Le coordinate del responsabile sono indicate nel vostro Manager.

Non è necessariamente questa persona che risponderà direttamente alle vostre richieste di assistenza. Il gestore è piuttosto responsabile della gestione della relazione tecnica tra Infomaniak e voi stessi.

Lavorerà con voi per comprendere i vostri bisogni tecnici, aiutare a risolvere i vostri problemi, coordinare gli sforzi con le squadre interne dell'azienda, fornire aggiornamenti regolari sullo stato dei progetti e dei conti, e proporre soluzioni tecniche e strategie per aiutarvi a ottimizzare l'uso dei prodotti o servizi offerti da Infomaniak.

Sarà anche un punto di contatto per problemi più complessi o richieste di supporto specifiche, lavorando con le squadre di supporto tecnico o altri esperti tecnici di Infomaniak per fornire soluzioni.


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